Analista de negocio IA - Fidelización y retención de clientes

En Movistar Prosegur Alarmas llevamos más de 40 años trabajando para hacer del mundo un lugar más seguro. Lo hacemos impulsando la innovación con IA, IoT, Data Science, automatización y tecnología de vanguardia, dentro de un entorno dinámico y en pleno crecimiento.

Hoy queremos incorporar un/a Business Analyst que nos ayude a mejorar la experiencia de nuestros clientes y a potenciar su fidelización mediante la optimización de datos y procesos.

Formarás parte de un equipo multidisciplinar donde tu misión será transformar datos en decisiones e iniciativas reales. Entre tus responsabilidades estarán:

• Pasión por la inteligencia artificial y su desarrollo.
• Liderar e implementar iniciativas de reducción de bajas en coordinación con distintas áreas.
• Dar soporte analítico en la toma de decisiones estratégicas sobre retención y fidelización.
• Diseñar y desarrollar KPIs, informes y dashboards de seguimiento con IA.
• Elaborar informes periódicos y cuadros de mando que faciliten la visibilidad de resultados.
• Detectar segmentos de clientes con alta probabilidad de baja a lo largo de su ciclo de vida, impulsando estrategias preventivas para mejorar la retención y la experiencia del cliente.

Qué buscamos en ti

• Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, Estadística o similar.
• 1-3 años de experiencia como Business Analyst, consultoría de negocio o rol equivalente.
• Dominio de Excel y PowerPoint.
• Valorable conocimiento en Salesforce, SAP BO, Python, R y herramientas de IA.

Lo que más valoramos

• Mentalidad analítica y capacidad para simplificar problemas complejos.
• Autonomía y orientación a resultados: buscamos personas que tomen ownership.
• Trabajo en equipo y actitud proactiva.
• Ganas de aprender y crecer en un entorno cambiante y con retos constantes.

Qué te ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Salario competitivo (fijo + variable).
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Entorno dinámico, colaborativo y con excelente ambiente.
• Participación en proyectos estratégicos y de alto impacto.
• Plan de carrera personalizado.
• Formación continua a través de nuestra Universidad Corporativa.
• Flexibilidad horaria y beneficios sociales.
• Programa Global de Bienestar.

• Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, Estadística o similar.
• 1-3 años de experiencia como Business Analyst, consultoría de negocio o rol equivalente.
• Dominio de Excel y PowerPoint.
• Valorable conocimiento en Salesforce, SAP BO, Python, R y herramientas de IA., * Mentalidad analítica y capacidad para simplificar problemas complejos.
• Autonomía y orientación a resultados: buscamos personas que tomen ownership.
• Trabajo en equipo y actitud proactiva.
• Ganas de aprender y crecer en un entorno cambiante y con retos constantes.

• Contrato indefinido.
• Salario competitivo (fijo + variable).
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Entorno dinámico, colaborativo y con excelente ambiente.
• Participación en proyectos estratégicos y de alto impacto.
• Plan de carrera personalizado.
• Formación continua a través de nuestra Universidad Corporativa.
• Flexibilidad horaria y beneficios sociales.
• Programa Global de Bienestar.