Medewerker Support en Beheer

Bij GGz Breburg zoeken we een ICT-Support Medewerker met brede technische kennis en affiniteit met beheer. Je ondersteunt onze collega’s in de zorg en zorgt er samen met het team voor dat zij kunnen rekenen op een veilige, betrouwbare en goed werkende digitale werkplek.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vraagstukken en zorgt voor een goede en persoonlijke ondersteuning.
• Je analyseert en behandelt zowel eerstelijns als complexere tweedelijns ICT-vraagstukken en lost deze waar mogelijk zelfstandig op.
• Je ondersteunt en beheert onderdelen van de digitale werkplek, waarbij je werkt met onder andere Microsoft 365, Intune en Active Directory.
• Je begeleidt collega’s bij het effectief gebruiken van hun digitale werkplek en vertaalt gebruikersvragen naar passende ICT-oplossingen.
• Je registreert incidenten, verzoeken en oplossingen volledig en zorgvuldig in Topdesk en zorgt voor een goede opvolging.
• Je werkt nauw samen met collega’s van Beheer en andere ICT-disciplines wanneer specialistische kennis nodig is.
• Je signaleert verbetermogelijkheden en helpt mee om deze structureel op te lossen.
• Je deelt actief kennis binnen het team en legt oplossingen, instructies en procedures duidelijk vast.
• Je vindt het interessant om technische vraagstukken uit te zoeken. Je stopt niet bij het constateren van een probleem, maar wilt begrijpen waardoor het ontstaat en hoe je het kunt oplossen.
• Je draait volgens rooster mee in de bereikbaarheidsdienst voor urgente ICT-verstoringen buiten reguliere werktijden.

Vereist

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een relevante ICT-opleiding.
• Meerdere jaren relevante werkervaring in ICT-support, servicedesk of werkplekbeheer.
• Goede praktische kennis van Microsoft 365 en Active Directory.
• Ervaring met Microsoft Intune en het ondersteunen of beheren van moderne werkplekken.
• Ervaring met het zelfstandig analyseren en oplossen van ICT-incidenten en gebruikersvragen.
• Technische nieuwsgierigheid en aantoonbare affiniteit met ICT-beheer.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk en kunt technische informatie duidelijk uitleggen.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en houdt overzicht wanneer meerdere meldingen of verstoringen tegelijk aandacht vragen.
• Je bent beschikbaar voor 36 uur per week.
• Je beschikt over rijbewijs B.

Pré Het is mooi meegenomen wanneer je daarnaast ervaring of kennis hebt van één of meerdere van de volgende onderdelen:

• Microsoft Azure en Entra ID.
• HelloID of andere oplossingen voor Identity & Access Management.
• Topdesk.
• ITIL-processen.
• PowerShell of andere vormen van automatisering.

Een betekenisvolle ICT-functie binnen een organisatie waarin jouw werk direct bijdraagt aan goede zorg. Je krijgt daarbij ruimte om jezelf persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen. De functie is ingeschaald in FWG 45 (minimaal € 3.180,- en maximaal € 4.273,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur).

Daarnaast krijg je via opleidingen, certificeringen en praktijkervaring de mogelijkheid om jouw kennis verder te verdiepen. Denk bijvoorbeeld aan Microsoft Azure, Intune, Identity & Access Management, Microsoft 365 en moderne werkplekomgevingen.

GGz Breburg biedt een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden via FiscFree®. Hiermee kun je fiscaal voordelig onder andere deelnemen aan het fietsenplan, een nieuwe laptop aanschaffen of het lidmaatschap van een beroepsvereniging betalen.

Daarnaast ontvang je:

• Een persoonlijk opleidingsbudget.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten.
• Een vaste eindejaarsuitkering (13e maand).
• Een goede pensioenregeling via PFZW.
• 23 vakantiedagen (o.b.v. 36 uur), met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Per jaar 35 LFB verlofuren (o.b.v. 36 uur). Dit budget kun je inzetten om ervoor te zorgen dat je vitaal en met plezier kan blijven werken.
• Een balansregeling van € 1.000,- bruto per jaar (bij 36 uur), te besteden aan extra verlof, opleiding/training of uitbetaling in geld.

De overige arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO GGZ.

Je werkt in een moderne Microsoft-cloudomgeving waarin Microsoft 365, Azure, Intune, Teams-telefonie, Active Directory en HelloID een belangrijke rol spelen. De afgelopen jaren heeft GGz Breburg grote stappen gezet in de ontwikkeling van de digitale werkplek en cloudgebaseerde dienstverlening. De ICT-afdeling bestaat uit ongeveer 40 medewerkers, verdeeld over de teams Support & Beheer, Functioneel Applicatiebeheer Zorgapplicaties, Datawarehouse en ICT-Projecten & Advies.

Je maakt deel uit van het team Support & Beheer, dat bestaat uit 12 collega’s: 7 collega’s binnen Support en 5 collega’s binnen Beheer. Binnen het team werken we nauw met elkaar samen en delen we kennis. Daardoor krijg je als supportmedewerker ook de mogelijkheid om je technische kennis verder te ontwikkelen en ervaring op te doen met beheervraagstukken.

Je standplaats is de hoofdlocatie van GGz Breburg aan de Jan Wierhof in Tilburg. We bieden mogelijkheden om vanuit huis te werken wanneer de werkzaamheden dit toelaten. Onze ICT-omgeving ondersteunt de zorg 24 uur per dag.

Onze ambitie is om onze collega’s zo goed mogelijk digitaal te ondersteunen. We blijven daarom investeren in onze ICT-omgeving, cloudtechnologie, informatiebeveiliging en digitale werkplekken. Daarbij kijken we voortdurend hoe nieuwe technologie onze collega’s en uiteindelijk de zorg voor onze cliënten kan ondersteunen.

Wat breng je mee? We zoeken iemand die al de nodige ICT-ervaring meebrengt, graag kennis deelt en zich verder wil ontwikkelen richting technisch complexere vraagstukken en beheer.