Technicien support technique Secteur Montbéliard (H/F)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique à dimension internationale et mettre vos compétences informatiques au service de solutions innovantes ?, À ce titre, vous êtes amené(e) à :

• Résoudre les incidents des utilisateurs (clients directs ou distributeurs) qui concernent les produits et services commercialisés par l’entreprise.
• Traiter les demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
• Escalader les demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
• Suivre les demandes de leur prise en charge jusqu’à leur fermeture.
• Intervenir auprès des clients de manière curative et préventive
• Apporter une solution définitive ou palliative aux demandeurs.
• Apporter son expertise et donner des conseils sur le service ou produit concerné
• Participation à l’évolution des outils et des procédures

Formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique.

• Première expérience réussie en support technique, helpdesk ou assistance utilisateurs appréciée.
• Anglais impératif, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Bonne maîtrise du Pack Office.
• Capacité à analyser des problématiques techniques et à proposer des solutions adaptées.
• Aisance rédactionnelle et sens du service. Les qualités recherchées

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l’écoute et votre pédagogie.
• Votre rigueur et votre organisation.
• Votre esprit d’analyse.
• Votre curiosité et votre capacité d’adaptation.
• Votre réactivité face aux situations rencontrées.
• Votre goût pour la résolution de problèmes.
• Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe.

? CDI ? Horaires de journée - 35h/semaine ? Salaire à définir selon expérience

Vous aimez comprendre, analyser et résoudre les problématiques techniques tout en évoluant dans un contexte international ? N’attendez plus contactez le *** ou adressez-nous votre candidature !