Technicien Help Desk H/F

Vous êtes passionné·e par l’assistance utilisateur ? Vous aimez résoudre des problèmes concrets, rapidement et avec le sourire ? Ce poste est fait pour vous.

Le contexte

Dans le cadre d’un marché stratégique, nous recherchons à constituer une équipe de technicien helpdesk, Support technique de niveau 0 à 1 à distance (appels, mails, IWS)

Résolution d’incidents sur environnements bureautiques, réseau et postes de travail (PC, portables, clients légers) Mise à jour de la base de connaissance, escalade pertinente vers les bons groupes de compétences Assistance bienveillante, sans stress, même en période de rush

Bac +2 minimum ou équivalentÊtre l’aise avec Windows 10/11, Linux, MacOS, Suite OfficeBonne connaissance des environnements réseau LAN & outils ITSM (IWS, SCCM)Français courant (niveau B2), communication fluide, sens du service, rigueur

Mais aussi…

· Localisation : Paris 11· CDI- 35 h hebdomadaires - 1 an d’expérience minimum sur un poste similaire· Démarrage souhaité : ASAP· Environnement : Service public· Poste en présentiel du lundi au vendredi -7h journalière sur plage horaire 6h30-22h30· Salaire à partir de 25 K€, plus variable (possibilité de réaliser des heures supplémentaires), * Bac +2 minimum ou équivalent

• Être l’aise avec Windows 10/11, Linux, MacOS, Suite Office
• Bonne connaissance des environnements réseau LAN & outils ITSM (IWS, SCCM)
• Français courant (niveau B2), communication fluide, sens du service, rigueur, Français Windows Assistance technique Linux IWS

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