Conseiller du Systeme d'Information H/F

CGSS DE LA MARTINIQUE

La CGSS assure, pour la région Martinique, les missions dévolues aux CPAM, aux CARSAT, aux URSSAF et à la MSA. Elle met en oeuvre, dans le cadre des 5 CPG déployés, les politiques et les objectifs nationaux des réseaux.

Ce poste répond au niveau IVA de la classification des emplois prévue par le protocole d’accord du 22 Novembre 2024 relatif à la rémunération des organismes du régime général de la Sécurité Sociale., Le candidat(H/F) retenu devra identifier les besoins des clients internes, leur proposer des solutions adaptées, assurer le suivi de leurs demandes et incidents, mettre en oeuvre des projets informatiques, en coordination avec les différents intervenants., Le candidat (H/F) retenu aura pour missions essentielles de/d’:

• Conseiller pour l’utilisation ou le choix de solutions informatiques et proposer des actions préventives et correctives
• Établir un diagnostic, résoudre et assurer le suivi des demandes et incidents
• Assurer l’installation, le déploiement, la supervision des dispositifs informatiques (logiciels et matériels) et assurer le support et la communication sur les solutions déployées
• Réaliser des outils ou mettre en oeuvre des solutions contribuant à l’utilisation optimale du système d’information
• Assurer le transfert des compétences et l’assistance technique
• Assurer le relai entre les clients, le DSI et les partenaires extérieurs (caisses nationales, prestataires, etc.)
• Gérer des projets informatiques et participer à des projets d’envergure nationale, Les méthodes de suivi des incidents et des demandes
• Les outils de la bureautique
• Les outils et techniques de gestion de projets
• Le base de la communication écrite et orale
• Le fonctionnement de l’institution, de la CGSS et de ses services ainsi que son vocabulaire et circuits
• Le fonctionnement et les principales missions de ses clients

Il/ Elle saura

• Organiser ses activités en fonction de priorités collectives et individuelles, en tenant compte des contraintes liées aux systèmes d’information
• Gérer les demandes de sa hiérarchie et de ses clients, en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et échéance
• Diagnostiquer les causes de dysfonctionnements, les corriger et proposer de solutions.
• Avoir une bonne connaissance des outils bureautiques et pouvoir réaliser des automatisations
• Travailler avec des interlocuteurs variés, techniques et non techniques, TITULARISATION

La titularisation de l’intéressé(e) dans cet emploi ne pourra intervenir qu’à l’issue d’un stage probatoire de TROIS (3) mois.

Le candidat retenu (H/F) s’engage à suivre tous les parcours d’accompagnement et de formation qui lui seront proposés.

Il/elle devra se conformer aux exigences de la PSSI (Politique de sécurité du Système d’Information) de l’organisme et notamment respecter le secret professionnel ainsi que la loi informatique et libertés.

La connaissance générale des environnements et solutions informatiques utilisés en entreprise

• L’utilisation des systèmes Windows et Linux, Posséder un sens développé de la relation client et de la communication
• Faire preuve de réactivité, de rigueur, d’autonomie, d’une grande probité et d’une parfaite discrétion
• Être capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs demandes ou projets simultanément

Votre formation

CANDIDATURES

Peuvent faire acte de candidatures, les personnes justifiant :

• D’un diplôme Bac +3 de l’éducation nationale dans le domaine de l’informatique

ET

• D’une expérience minimum de 3 ans dans l’accompagnement et le conseil des utilisateurs en matière de système d’information, Windows Système d’information Linux Diagnostic de pannes Réactivité Logiciels bureautiques Conduite de projet Autonomie