Technischer Servicekoordinator First Level - Rödinghausen

Du willst technische Serviceanfragen analysieren, Lösungen initiieren und Kunden verlässlich betreuen? Als Technischer Servicekoordinator First Level (m/w/d), Technischer First Level Support Verpackungsmaschinen (m/w/d) oder Mitarbeiter After Sales Service (m/w/d) organisierst du in Rödinghausen die Bearbeitung von Störungsmeldungen und stellst sicher, dass komplexe Fälle eindeutig weitergeleitet werden.

• Du analysierst vorqualifizierte Service- und Zustandsmeldungen auf Grundlage von Fehlerbildern, Maschinendaten und vorhandenen Monitoring-Informationen
• Du betreust Kunden und interne Serviceeinheiten per Remote Support und leitest erste technische Schritte ein
• Du legst die weitere Bearbeitung fest und übergibst komplexe Fälle an den Second Level Support oder Servicetechniker
• Du hältst Servicefälle, Analyseschritte und Lösungswege nachvollziehbar fest
• Du stimmst dich mit Kunden, Call Center, Technikern und internen Fachbereichen ab und wirkst bei Bedarf bei technischen Einsätzen mit

Du verbindest technisches Fachwissen mit einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer gewissenhaften Arbeitsweise.

• Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker für Automatisierungstechnik (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d) oder Techniker Maschinenbau (m/w/d)
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Remote Service, After Sales Service oder im Bereich Verpackungsmaschinen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung bei der technischen Fehlersuche
• Deutliche Kommunikation, sicheres Auftreten und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau und grundlegende Englischkenntnisse

Als Technischer Servicekoordinator First Level (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und der Serviceorganisation.

• Bruttojahresgehalt zwischen 42.000,00 und 55.000,00 €
• Vollzeitbeschäftigung in der Tagschicht
• Vielfältige Tätigkeiten in der technischen Servicekoordination
• Intensive Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen

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LinkedIn Insight Tag

LinkedIn Insight Tag

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