Service Desk Mitarbeiter IT Support

WLAN iOS ITIL Windows 10 IT-Bereich Active Directory Netzwerkgrundlagen IT-Service Dokumentation Ticketsystem IT ServiceNow LAN Möbel TCP Support Logistik Systemintegration Service Desk Deutsch Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit, Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen über ServiceNow, Telefon und E-Mail Analyse, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets Selbstständige Lösung von Störungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Druckern, mobilen Endgeräten und Peripherie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft-Umgebungen Remote-Support für bundesweite Standorte Übernahme von Rufbereitschaften zur Bearbeitung kritischer Störungen und zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit Eskalation komplexer Störungen an spezialisierte Fachteams oder externe Dienstleister Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Lösungsanleitungen Mitarbeit an IT-Projekten sowie an der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Prozesse

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a., Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im IT-Service Desk oder IT-Support wünschenswert

Gute Kenntnisse in den Bereichen:Microsoft Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Netzwerkgrundlagen (LAN, WLAN, TCP/IP)

Mobile Endgeräte (Android und iOS)

Bereitschaft zur strukturierten und kundenorientierten Arbeitsweise

Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung

Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen:

Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Ticketsystemen ITIL-Grundkenntnisse Erfahrung in einem zentral gesteuerten Filialumfeld

Job-Rad Sorgfältige Einarbeitung Mitarbeiterangebote Unbefristeter Arbeitsvertrag Weiterbildungsmaßnahmen Flexible Arbeitszeiten Homeoffice Zusätzliche Urlaubstage, Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Option inklusive Home-Office Ausstattung 30 Tage Urlaub im Jahr und attraktive Sonderurlaubsregelung Attraktive Vergütung und ein unbefristeter Arbeitsvertrag Ein systematisches Onboarding und umfangreiche Einarbeitung Umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot über unsere porta Trainings-Akademie Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits Betriebliches Fahrradleasing Ladesäulen für Ihr EAuto Vergünstigtes Verpflegungsangebot in unseren eigenen porta Restaurants

Alle Benefits gemäß der innerbetrieblichen Vereinbarungen

Möchtest Du auch stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen werden?

Wir sind stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen - seit 1965. Jeder einzelne portaner ist für den stetig wachsenden Erfolg unserer Unternehmensgruppe mitverantwortlich. Werden auch Sie stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen!

Stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen. Seit 1965.