Support-mitarbeiter
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Role details
Tech stack
Job description
Basic HTML Datenbankpflege Web-Entwicklung Windows Call Center Mobile App HTML Telefonie First-Level-Support Support Berufsausbildung Ticketsystem Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Flexibilität Serviceorientierung, Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer Software Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen Hilfestellung bei technischen Problemen Dokumentation der Supportanfragen in unserem Ticketsystem sowie Datenbankpflege Durchführung von Softwaretests
Requirements
Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen teamfähig, kunden- und serviceorientiert, flexibel gute kommunikative Fähigkeiten, freundliches und ruhiges Auftreten auch in Stresssituationen abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung idealerweise erste Erfahrungen im Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung fundierte Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Windows-Netzwerken und Office-Produkten idealerweise Kenntnisse des Microsoft SQL Servers und Vorkenntnisse in der HTML-Web-Entwicklung
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