Technischer Support Spezialist B2B - Webanwendungen für den Fahrzeughandel

Bearbeitung und Klärung technischer sowie produktspezifischer Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem

Beratung und Unterstützung nationaler und internationaler Neu- und Bestandskunden bei der Nutzung unserer Webanwendungen und Dienstleistungen

Analyse technischer Fragestellungen sowie Erstellung aussagekräftiger Vorgänge für den 3rd-Level-Support in YouTrack

Konfiguration von Kundensystemen, Benutzerkonten, Rollen, Berechtigungen und Schnittstellen

Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und Customer Support zur nachhaltigen Lösung komplexer Fragestellungen

Dokumentation und Pflege von Anwendungen, Prozessen, Bedienungsanleitungen und Schulungsunterlagen

Optional: Planung und Durchführung von Online-Schulungen sowie Unterstützung unserer Kunden im Rahmen von Trainings und Produktschulungen

Das bringst Du mit

SaaS B2B Deutsch Analytisches Denken Verantwortungsvolle Arbeitsweise Engagement Kundenorientierung, Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung; auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung aus dem Autohaus- oder Fahrzeughandelsumfeld sind willkommen

Begeisterung für Kundenberatung sowie für webbasierte Software- und IT-Lösungen

Idealerweise Berufserfahrung im technischen Support, Application Support oder Customer Service im B2B-Umfeld

Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind aufgrund unseres internationalen Kundenumfelds von Vorteil

Motivation, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team nachhaltige Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln

Fahrtkostenzuschuss Sorgfältige Einarbeitung Mitarbeiterangebote Weiterbildungsmaßnahmen Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiter-Events, Spannende Aufgaben in einem kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation

Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr)

Keine Wochenend- oder Schichtarbeit

Fahrtkostenzuschuss sowie regelmäßige Gehaltsanpassung

50 € monatlich steuerfrei zusätzlich zum Gehalt über unsere Benefit-Karte

Kostenloser Zugang zu unserem Fitnessraum, frisches Obst sowie Kaffee-Flatrate

Gemeinsame Team-Events und attraktive Mitarbeitervorteile über unser Corporate-Benefits-Portal