Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

trumpf.wd3.myworkdayjobs.com

Tech stack

Information Technology Servicenow

Job description

• Als IT Service Owner übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für den globalen IT Service R&D Solutions und sorgen über den gesamten Lebenszyklus hinweg für Performance, Stabilität und Verfügbarkeit, während Sie den Service kontinuierlich weiterentwickeln
• Gemeinsam mit dem zuständigen Business Partner gestalten Sie die Service-Strategie und die langfristige Roadmap und richten diese konsequent an den Geschäfts- und IT-Zielen von TRUMPF aus
• In der laufenden Steuerung bewerten Sie die Service Performance anhand von SLAs, KPIs und Kundenfeedback, treiben Verbesserungen bei Qualität, Effizienz und Innovation voran und verantworten die Freigabe wesentlicher Changes sowie die Planung größerer Releases
• Mit Ihrer Verantwortung für Budget, Forecast und Kostentransparenz treiben Sie die wirtschaftliche Optimierung Ihres Service aktiv voran
• Durch eine wirksame Service Governance stellen Sie die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Anforderungen sowie ein fundiertes Risiko- und Kapazitätsmanagement sicher und vertreten den Service gegenüber relevanten Stakeholdern, deren Erwartungen Sie steuern und mit denen Sie eine nachhaltige Zusammenarbeit zwischen Business und IT aufbauen

Requirements

• Für diese Position bringen Sie ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Durch fundierte Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise mit Verantwortung für globale IT Services, haben Sie bereits gezeigt, wie Sie Service Ownership erfolgreich gestalten
• In Ihrer bisherigen Laufbahn haben Sie vertiefte Expertise in ITIL-Prozessen sowie im Incident-, Problem- und Change Management aufgebaut und praktische Erfahrung mit ITSM-Lösungen wie ServiceNow gesammelt
• Mit Ihrer praktischen Erfahrung in Budgetsteuerung, Service Performance Management und Continuous Service Improvement verbinden Sie wirtschaftliches Denken mit einem klaren Blick für nachhaltige Verbesserungen
• Durch Ihre ausgeprägte analytische und konzeptionelle Denkweise treffen Sie auch in komplexen, dynamischen Situationen souverän Entscheidungen und überzeugen durch Ihre Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern

Benefits & conditions

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen, bei dem Vielfalt und Chancengleichheit großgeschrieben werden
• Innovative Arbeitswelt mit hochmoderner Ausstattung und neuester Technologie, die Effizienz und Kreativität fördert
• Persönliche Zusammenarbeit am Standort bilden bei TRUMPF die Basis, Wahlarbeitszeit und mobiles Arbeiten schaffen Flexibilität für unterschiedliche Lebenssituationen
• Vielseitiges Schulungs- und Weiterbildungsangebot, das Ihre Karriere gezielt voranbringt
• Täglich frisch zubereitete, gesunde Mahlzeiten zu vergünstigten Preisen, die Sie entweder in unserem Betriebsrestaurant genießen oder bequem mitnehmen können

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