IT Support Engineer IoT & Enterprise Systems

IT Support Infrastruktur WLAN Website Second Level Support Logistikprozesse Informatik Konfigurieren Fehleranalyse Englisch Qualitätssicherung Produktion MES Dokumentation Technik IoT Rollout Automatisierung Ticketsystem IT ERP-System REST Internet der Dinge Functional Testing Kommunikation, Werkbank statt Warteschleife

Die Rolle

Nicht Support-Mitarbeiter. Technischer Problemlöser.

Unsere Sensoren, Softwareplattformen und Automatisierungslösungen steuern täglich logistische Prozesse bei namhaften OEMs. Damit sie jederzeit zuverlässig laufen, suchen wir dich.

Du verstehst komplexe technische Zusammenhänge, analysierst Fehler systematisch und schaffst gemeinsam mit Entwicklung, Produktion und unseren Kunden Lösungen, die 24/7 laufen.

Deine Aufgaben

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Fünf Felder, eine Mission: Systeme, die laufen.

Enterprise Support

Du bist die erste Adresse, wenn es hakt

First- und Second-Level-Support für unsere Industrie- und Enterprise-Kunden Analyse und Bearbeitung technischer Incidents Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets Kommunikation mit Kunden bis zur nachhaltigen Lösung, nicht nur bis zum Ticket-Schließen Saubere Dokumentation im Ticketsystem

Rollouts & Inbetriebnahmen

Du bringst neue Systeme ins Feld

Unterstützung bei Installationen und Konfiguration neuer Systeme Inbetriebnahmen und Funktionstests beim Kunden Rollout-Begleitung und Fehlerbehebung vor Ort

Technische Fehleranalyse

Du gehst der Störung entlang der ganzen Systemkette nach

Liegt die Ursache im Sensor, der Infrastruktur, der Software, der Schnittstelle oder doch im Kundensystem? Genau das findest du strukturiert heraus:

Sensorik* Firmware* WLAN / LoRaWAN* Infrastruktur* REST-Schnittstellen* Datenbanken* Middleware* SensorHub* ERP / MES

Produktion & Technik

Ruhige Support-Tage? Die gibt’s auch - dann kannst du:

Sensoren konfigurieren und Firmware flashen Test- und Kundensysteme aufbauen und vorbereiten bei der Qualitätssicherung der Entwicklung unterstützen

Rufbereitschaft

Ehrlich gesagt: manchmal auch nachts. Selten.

Unsere Kunden arbeiten teils im Mehrschichtbetrieb. Nach der Einarbeitung übernimmst du gelegentlich Rufbereitschaften und Wochenend-Support - echte Nachteinsätze sind selten, und Rufbereitschaft wird selbstverständlich zusätzlich vergütet.

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a., Elektrotechnik, Support Logistik Systemintegration Deutsch Analytisches Denken Verantwortungsvolle Arbeitsweise Selbstständige Arbeitsweise Zuverlässigkeit Kundenorientierung, Was wir uns wünschen: Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar, alternativ ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Elektrotechnik. Was echte Benefits wären: Erfahrung im technischen Support, analytisches Denken, strukturierte Fehlersuche, eine eigenständige Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung sowie gutes Deutsch und Englisch.

Dein Werkzeugkasten

Sehr gute Kenntnisse in mehreren dieser Bereiche - es müssen nicht alle sein

Sorgfältige Einarbeitung Weiterbildungsmaßnahmen Sportaktivitäten Flexible Arbeitszeiten Homeoffice, WindowsLinuxSQL NetzwerkeREST APIsWLAN VPNDockerDatenbanken IoTSensorikEmbedded Systems

Das wäre ein Plus

Kein Muss, aber wir freuen uns über ein Grundverständnis:

MQTTLoRaWANRFID BLEAzureKubernetes PostgreSQLMySQLGrafana PrometheusJiraGit

Das bieten wir

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Was du zurückbekommst

Spannende Industrie-4.0-Projekte mit modernsten IoT-Technologien Direkte Zusammenarbeit mit namhaften OEMs Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege Moderne Büroräume in Hemmingen Hochwertige Hardware - du arbeitest mit gutem Werkzeug Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach Einarbeitung Firmenfitness und Weiterbildungen Attraktives Gehalt - Rufbereitschaft wird zusätzlich vergütet

Sequenzwagen-Nachschub - Reißleinen-Abruf

Warum SMAVOO

Keine Drucker. Keine Office-Tickets. Echte Industrie.

Du sorgst dafür, dass Produktions- und Logistikprozesse bei führenden Industrieunternehmen zuverlässig funktionieren. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf die Verfügbarkeit unserer IoT-Lösungen, und damit auf den Erfolg unserer Kunden.

Du bist Teil eines Teams, das Hardware, Firmware, Software und Infrastruktur aus einer Hand entwickelt und betreibt - täglich an Technologien rund um Industrie 4.0, Sensorik und intelligente Automatisierung.