Servicedeskmedewerker ICT

Als eerste aanspreekpunt voor technische en IT-gerelateerde problemen, los je hard- en softwareproblemen op en adviseer je over verschillende ICT-aspecten.

Jouw taken als servicedeskmedewerker ICT: - Registreren, afhandelen en opvolgen van inkomende meldingen; - Actieve bewaking van incidenten en klant-/collega-updates over de status verstrekken. - Je beheert het volledige proces van melding tot oplossing; - Doorsturen van onopgeloste incidenten naar de juiste oplosgroep; - Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers; - Bijdragen aan verbeteringen in algemene serviceverlening en technische functionaliteiten.

Dit verwachten wij van jou: - Voltooide mbo-opleiding op niveau 3 of 4 in ICT; - Minimaal 0,5 jaar relevante werk- en/of stage-ervaring in de IT; - Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; - Positieve instelling, servicegericht en zelfstandig; …

Dit bieden wij jou: - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.