Technicien informatique de proximité

Au sein du pôle « Support et Accompagnement Numérique », assurer l’assistance informatique et numérique auprès des agents du Cabinet et Bureau du Cabinet., Sous la responsabilité du chef de secteur des systèmes d’information, le titulaire du poste devra :

• Assurer l’assistance aux utilisateurs (gestion des appels, diagnostic de panne, résolution d’incident, expertise…)
• Installer et configurer les matériels informatiques
• Gérer les comptes et habilitations des utilisateurs
• Installer, paramétrer et mettre à jour les applications métiers
• Suivre l’inventaire des actifs (PC, téléphones, smartphones, copieurs, imprimantes …)
• Superviser les outils de déploiement et de mises à jour des systèmes informatiques
• Assurer l’installation et suivre le bon déroulement des visioconférences du Cabinet
• Contribuer à la sensibilisation des agents à la sécurité des systèmes d’information

CHAMP RELATIONNEL : Cabinet, Bureau du cabinet, Service du Numérique du MASA L’équipe se compose de 4 techniciens, ce qui implique des plages horaires étendues en rotation et nécessite donc une adaptation et une disponibilité particulière. Dans ce même sens, des astreintes régulières ont été mises en place pour l’ensemble de l’équipe de la mission. Une grande réactivité est nécessaire pour faire face aux urgences fréquentes de l’ensemble des membres du cabinet (VIP) et des personnels administratifs du Bureau du cabinet.

Qualités relationnelles, esprit d’équipe. Faire preuve de réactivité Savoir expliquer et faire preuve de pédagogie Savoir s’exprimer à l’oral : être clair et pertinent Prioriser et être réactif face aux urgences Savoir analyser des situations Faire preuve d’autonomie Être rigoureux Discrétion et confidentialité absolue

SAVOIR-FAIRE : Identifier et classer les types d’incidents Interpréter de façon systématique les problèmes rencontrés par les utilisateurs et identifier les solutions Capacité à manipuler et transporter des équipements (PC, imprimante, etc.) Installation et configuration d’un poste de travail Windows 10. Connaissances AD, Exchange, SCCM, WAPT, GLPI Outils bureautiques MS Office Connaissance réseau, téléphonie mobile & fixe, Visio, copieurs. Support utilisateur Gestion des problèmes, Poste ouvert aux agents en situation de handicap *

Art. L. 332-2 (2°)

• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné
• Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non
• Télétravail possible Non

Le bureau du cabinet est une structure de l’administration centrale rattachée directement au ministre. Il est chargé de la gestion des moyens humains, financiers, informatiques et logistiques du cabinet du ministre et des équipes qui travaillent à son service. Il appuie et assure le fonctionnement du cabinet dans toutes ses dimensions. Il est composé de près de 120 agents, répartis au sein de 4 secteurs placés sous la responsabilité de cadres : modernisation et systèmes d’information, missions d’appui, correspondance et publications et moyens de fonctionnement.