Application Manager Microsoft Dynamics 365 Sales

• Anforderungen aus Marketing, Vertrieb und Abrechnung analysieren, bestehende Geschäftsprozesse hinterfragen und bei der Entwicklung geeigneter Lösungen in Dynamics 365 Sales beraten.
• Fachliche und technische Lösungen konzipieren und eigenständig in Dynamics 365 Sales umsetzen - von Konfiguration und Entwicklung über Tests bis zum produktiven Einsatz.
• Dynamics 365 Sales konfigurieren, erweitern und optimieren sowie individuelle Funktionalitäten, beispielsweise mit C# und JavaScript, entwickeln.
• Schnittstellen zwischen Dynamics 365 Sales und angrenzenden Unternehmensanwendungen konzipieren und definieren, Datenflüsse, Datenstrukturen und technische Integrationsanforderungen festlegen sowie die Umsetzung mit den beteiligten IT-Teams abstimmen.
• Optimierungspotenziale identifizieren und CRM-Funktionalitäten sowie systemübergreifende Geschäftsprozesse kontinuierlich weiterentwickeln.
• Technische Störungen im 2nd-Level-Support analysieren und eigenständig sowie nachhaltig beheben.
• Verantwortung für Changes und Teilprojekte übernehmen, eng mit den Fachbereichen zusammenarbeiten und bei Bedarf externe Partner, Berater und Dienstleister koordinieren.
• Die Einhaltung von Security- und Compliance-Anforderungen in den betreuten Aufgabenbereichen sicherstellen.
• Technische Lösungen, Schnittstellen und Prozesse nachvollziehbar dokumentieren und bei Bedarf Schulungsunterlagen erstellen.
• Dazu beitragen, externe Abhängigkeiten zu reduzieren und internes Know-how nachhaltig aufzubauen.
• Perspektivisch Verantwortung für weitere Business-Anwendungen übernehmen und Organisations- und Prozesswissen in deren Weiterentwicklung einbringen.

Technologies:

• C#
• CRM
• Support
• JavaScript
• Marketing
• REST
• SAP
• Security
• Office 365
• NAT

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Nachweisbare praktische Erfahrung in der Betreuung, Konfiguration und technischen Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 Sales oder vergleichbaren Dynamics-365-CRM-Anwendungen.
• Fundierte Programmierkenntnisse in C# und JavaScript sowie Erfahrung mit der eigenständigen Entwicklung individueller Dynamics-365-Erweiterungen.
• Erfahrung in der Analyse fachlicher Anforderungen sowie in der Konzeption und eigenständigen technischen Umsetzung geeigneter Lösungen.
• Gutes Verständnis von Microsoft Dataverse, Datenmodellen, APIs und der Integration unterschiedlicher Unternehmensanwendungen.
• Verständnis für Geschäftsprozesse und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie die Fähigkeit, Fachbereiche lösungsorientiert zu beraten.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, technische Lösungen, Prozesse und Systemwissen nachvollziehbar zu dokumentieren.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch, mindestens auf C1-Niveau.
• Englischkenntnisse auf B2- bis C1-Niveau für die sichere Arbeit im internationalen Umfeld.
• Idealerweise Erfahrung mit Dynamics-365-Plugins, der Power Platform oder Power Automate.
• Bestenfalls Kenntnisse in der Konzeption von Schnittstellen sowie im Umgang mit REST-APIs, OData oder Middleware-Lösungen wie Boomi oder SAP CI.
• Idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen sowie externen Entwicklern oder IT-Dienstleistern.