Teamleiter im IT-Support

• Leitung w chentlicher Teambesprechungen, um sicherzustellen, dass Schulungen und Informationen an das gesamte Team verteilt werden;
• Planung j hrlicher Besprechungen mit dem Team, um sicherzustellen, dass alle Details in den HR-Systemen erfasst werden;
• Sicherstellen, dass alle Standorte besucht und Vorf lle/Anfragen innerhalb der KPIs gel st werden;
• Koordination des Vor-Ort-Supports mit dem Leiter des Kundendienstes;
• Verwaltung der Reaktion auf computerbezogene Anfragen und Vorf lle;
• Bereitstellung von Installations- und Upgrade-Services f r unterst tzte Hardware und Software;
• Unterst tzung wichtiger technischer Anwendungen, die im Unternehmen eingesetzt werden;
• Sicherstellen, dass Teammitglieder sich an Planungen, Zeitpl ne, Pausen, Codes of Conduct’ usw. halten.

• 5 Jahre Erfahrung in einer IT-Support-Funktion;
• 1 Jahr Erfahrung als Teamleiter;
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse;
• Hardware-Kenntnisse im Umang mit Lenovo-Ger ten;
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Excel;
• Erfahrung im Lieferantenmanagement;
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil;
• IMAC - Erfahrung mit IMAC/Vor-Ort-Eins tzen;
• F higkeit, mit mehreren IT-Teams zu koordinieren, um das gew nschte Ergebnis zu erzielen;
• Kenntnisse in Microsoft Office Suite einschlie lich Teams;
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Tools zur Verwaltung des Supports (Service Now);
• Bewerber m ssen flexibel und effizient sein sowie selbstst ndig arbeiten k nnen;
• F higkeit, technische Informationen auf Englisch und Deutsch an nicht-technische Zielgruppen zu vermitteln;
• Ausgepr gter Sinn f r Kundenservice;
• Gute organisatorische F higkeiten;
• Ausgezeichnete m ndliche und schriftliche Kommunikationsf higkeiten;
• Multitasking-F higkeit;
• Teamorientiert

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Individuelles Onboarding und vielf ltige Weiterbildungsm glichkeiten, zum Beispiel durch LinkedIn Learning, Corporate Trainings und Mentoring;
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Zugang zu unserem exklusiven KI-Hub und zum globalen Stefanini-Netzwerk f r KI-Innovationen;
• Strukturierte Karriere- und Entwicklungsm glichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens;
• Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit attraktiven Angeboten namhafter Marken aus den Bereichen Elektronik, Reisen, Mode und weiteren Kategorien;
• Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit attraktiven Pr mien;
• Modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.

Die vorstehende Stellenbeschreibung dient dazu, die allgemeine Art und das Niveau der von Mitarbeitern dieser Einstufung ausgef hrten T tigkeiten darzustellen. Sie ist nicht als umfassende Auflistung aller Aufgaben und Verantwortlichkeiten gedacht, die von den dieser Stelle zugewiesenen Mitarbeitern erwartet werden, und darf auch nicht als solche ausgelegt werden.

Wie geht es weiter?

Bewirb dich am besten noch heute, denn Stellenanzeigen k nnen jederzeit zur ckgezogen werden und wir m chten nicht, dass du diese Chance verpasst. Falls du weitere Informationen ben tigst, schreibe uns einfach eine E-Mail an recruitmentEMEA@stefanini.com - wir helfen dir gerne weiter!

Diversit t und Inklusion Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabh ngig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalit t. Wir verstehen und f rdern die Vielfalt, die Sie ausmacht!

Wir sind die Stefanini-Gruppe, ein weltweit t tiges Technologieberatungsunternehmen brasilianischen Ursprungs, das an die Kraft der Menschen glaubt, Unternehmen durch Technologie zu ver ndern.

Wir sind in ber 40 L ndern vertreten und verfolgen das Ziel, GEMEINSAM MIT UNSEREN KUNDEN L sungen zu entwickeln, die Ergebnisse beschleunigen und die Erfahrungen von Menschen und Organisationen verbessern.

Wir sagen gerne, dass Technologie nicht das Ziel, sondern ein Mittel ist: Was wirklich z hlt, sind die Menschen, die all das vorantreiben. Unsere Philosophie lautet AI First’ - das bedeutet, dass wir bei allem, was wir tun, in modernste Technologie investieren und dabei den Fokus auf die Ergebnisse f r unsere Kunden legen.

Wir sind ein Unternehmen - die Stefanini Group -, bei dem Zusammenarbeit gro geschrieben wird und das ein dynamisches Umfeld bietet, in dem Sie durch praktische Erfahrung lernen, gemeinsam mit dem Team wachsen und Raum haben, Ideen und Projekte einzubringen.Wir reden nicht nur ber digitale Transformation, sondern glauben an echte Transformation, die bei den Menschen beginnt und sich auf reale Unternehmen auswirkt. Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Sie sich weiterentwickeln, innovativ sein und Teil von etwas Gr erem werden k nnen, dann ist die Stefanini Group genau das Richtige f r Sie.

Wir m chten Sie darauf hinweisen, dass derzeit Betrugsversuche gegen Arbeitssuchende stattfinden, bei denen der Name unseres Unternehmens, Stefanini, missbr uchlich verwendet wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig f r etwaige Verwirrung oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein k nnten.

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