Werkstudent*in IT Support

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Werkstudent*in zur Unterstützung unseres IT-Teams an unserem Standort in Karslruhe. Du hast die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und das Tagesgeschäft aktiv mitzugestalten. Folgende Aufgaben warten auf Dich:

• Du unterstützt bei der Bereitstellung des First-Level-Supports für unsere internen Nutzer*innen und Business-Applikationen.
• Du hilfst bei der Wartung und dem Troubleshooting von Standard-Hardware (z. B. Laptops, Monitore), Software sowie bei grundlegenden Netzwerkproblemen.
• Du richtest Nutzerkonten ein, konfigurierst Geräte und hilfst beim Tracking von IT-Inventar.
• Komplexere technische Anfragen leitest Du an erfahrene Teammitglieder weiter.
• Du lernst, wie IT-Prozesse dokumentiert werden, und hilfst bei der Pflege interner Anleitungen.
• Bei System- oder Softwareupdates darfst Du - unter Anleitung - mitwirken.
• Du begleitest unsere IT-Spezialist*innen bei ihren Aufgaben und bekommst Einblicke in moderne Unternehmenssysteme und Support-Tools.

Du bist Student*in der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und interessierst Dich für die praktische Seite der IT? Dann solltest Du außerdem Folgendes mitbringen:

• Erste Kenntnisse in Microsoft 365, Windows und idealerweise Active Directory, macOS oder Linux
• Interesse an IT-Infrastruktur, Netzwerken und Support-Prozessen
• Analytisches Denkvermögen und ein gutes Auge für Details
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Freude daran, Fragen zu stellen und neue Themen zu entdecken
• Klare Kommunikation und Teamgeist
• Serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kolleg*innen
• Erste Erfahrungen mit Ticketing-Systemen oder Fernwartungstools sind ein Plus

• Einblicke in die tägliche IT-Arbeit eines dynamischen Unternehmens
• Praxisnahe Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiale, offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Flexibles Arbeiten - in unserem Büro vor Ort
• Moderne Hardware und strukturierte Arbeitsprozesse
• Benefits wie freie Getränke, Obst, Firmenevents und Teamaktivitäten