Support Engineer Building Technologies

Da jeder von uns 300.000 Mitarbeitenden andere Benefits als besonders wichtig empfindet und wir an dieser Stelle nicht unser ganzes Benefit-Portfolio auflisten können, findest du weitere Informationen. Die einzelnen Benefits unterliegen lokalen, gesetzlichen, tarif-/vertraglichen oder betrieblichen Bedingungen. Verändere die Welt von morgen:

• Du behältst im Digital Service Center den Überblick über alle Servicemeldungen und sorgst dafür, dass eingehende Störungsmeldungen zeitnah analysiert und gelöst werden, sei es per Remotezugriff oder Telefon
• Anschließend koordinierst du Kunden und Dienstleister, um Serviceausfälle effizient zu beheben und die vereinbarten Vertragsinhalte sowie Service Level Agreements stets einzuhalten
• Dabei nutzt du Monitoring-Lösungen, um unsere Servicetechniker*innen gezielt zu unterstützen und die Serviceverfügbarkeit kontinuierlich zu sichern
• Zudem erstellst und pflegst du regelmäßig neue Einträge in der Wissensdatenbank und tauscht dich aktiv mit Kollegen aus Entwicklung und Fachbereichen über Erfahrungen und Fehlerbilder aus
• Zudem bist du bereit, im Rahmen von Ruf- und Bereitschaftsdiensten, beispielsweise in 24/7-Bereitschaften, zur Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit beizutragen

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Gebäude- oder Automatisierungstechnik mit einschlägiger Berufserfahrung im Support / Service

• Erfahrungen und Kenntnisse

• Du verfügst über ein breites technisches Verständnis in IT- und OT-Umgebungen sowie Grund- bis Aufbaukenntnisse in Netzwerktechnik und IT Security, wie VPN oder Remote Desktop Tools
• Du hast Erfahrung mit Netzwerkinfrastrukturen und Protokollen, insbesondere TCP/IP; Kenntnisse in weiteren Protokollen sind von Vorteil
• Kenntnisse in Gebäude- und Automatisierungsprotokollen (z. B. BACnet, KNX) sowie erste Berührungspunkte mit Parametrierung und Inbetriebnahme technischer Systeme sind wünschenswert
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und kundenorientiert, auch im Remote-Arbeitsumfeld
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse. Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil

• 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als zukünftiger, globaler Standard
• Ansprechendes Vergütungspaket
• Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung
• 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für Sie und Ihre Familie ermöglichen
• Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen, Bei Siemens sind wir überzeugt: Wer sich wertgeschätzt und zugehörig fühlt, kann das eigene Potenzial voll entwickeln. Deshalb schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person ein Gefühl der Zugehörigkeit erfährt und in dem individuelle Perspektiven und Erfahrungen geschätzt werden. Unser Engagement für Fairness und Respekt gilt für alle Bewerbenden.