Change & Release Manager gezocht

Als Change & Release Manager ben je verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en bewaken van wijzigingen en releases binnen de IT-omgeving. Je zorgt ervoor dat wijzigingen gecontroleerd, goed gedocumenteerd en risicobewust worden doorgevoerd, met minimale verstoring van de dienstverlening.

Je werkt volgens de gedefiniëerde processen en procedures en speelt een sleutelrol in het waarborgen van stabiliteit, kwaliteit en continuïteit van IT-services.

• Mede verantwoordelijk voor het beheren van het volledige change management proces
• Beoordelen, prioriteren, goedkeuren en opvolgen van RFC’s (Requests for Change)
• Organiseren en voorzitten van de Change Advisory Board (CAB)
• Risicoanalyses uitvoeren en impact op systemen en processen inschatten
• Bewaken van change compliance en documentatie

Release Management

• Coördineren en plannen van releases en deployments
• Meewerken aan het beheer van de gestandaardiseerde releaseprocessen en procedures
• Afstemmen met development-, test- en operations teams
• Evalueren van releases (post-implementation reviews) en identificaren van verbeterpunten

Procesverbetering & governance

• Continu verbeteren van change en release management processen
• Rapporteren over change succesratio’s, incidenten en KPI’s
• Opstellen en bewaken van procedures en policies
• Stakeholdermanagement met zowel business als IT

• Bachelor of master in IT of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 3-5 jaar ervaring in change, release of service management
• Ervaring met ITSM-tools (ServiceNow, Jira, …)
• Ervaring met GITHUB
• Sterk analytisch en organisatorisch vermogen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Stressbestendig, proactief en oplossingsgericht

• Bereidheid om, indien nodig, ‘s avonds of in het weekend te werken voor opvolging van kritische wijzigingen en releases

• Nice to have:

• ITIL-certificering
• Ervaring met DevOps / Agile omgevingen
• Kennis van CI/CD pipelines