IT-Application-Manager / IT-Application-Managerin im Bereich Customer-Relationship-Management

• Sie arbeiten im Projekt zur Einführung einer CRM-Lösung mit und übernehmen dabei Aufgaben wie die Anforderungsanalyse, das Erstellen technischer Kriterien für Ausschreibungsunterlagen, die IT-Sicherheitsuntersuchung, die technische Integration sowie die Vorbereitung des Betriebs.
• Als Mitglied des Teams betreuen und koordinieren Sie die technische Integration und den Betrieb der eingeführten CRM-Anwendung als On-Premise- oder SaaS-Lösung. Zudem betreuen Sie weitere Fachbereichsanwendungen wie z. B. Bibliotheks- und Archivsysteme.
• Sie beraten interne Fachbereiche und stimmen neue Anforderungen mit ihnen ab, unterstützen diese bei der Marktrecherche auf der Suche nach geeigneten IT-Produkten, erstellen technische Konzepte und begleiten deren Umsetzung.
• Zudem arbeiten Sie eng mit internen IT-Stellen und externen Partner-Firmen zusammen.
• Im Last-Level-Support analysieren Sie Störungen und Fehlermeldungen, die Sie beheben oder an weitere Supportstellen delegieren.
• Sie bringen Ihr Wissen mit ein und arbeiten von Beginn an als vollwertiges Teammitglied im Tagesgeschäft und in spannenden, interdisziplinären Projekten.

• Bachelor- oder gleichwertiger Studienabschluss der (Wirtschafts-)Informatik bzw. gleichwertiger Bildungsabschluss oder vergleichbare Kenntnisse aus einer mindestens dreijährigen Berufserfahrung möglichst kombiniert mit einer abgeschlossenen IT -Ausbildung (z. B. Fachinformatikerin oder Systemintegratorin)
• Mindestens 2-jährige Erfahrung und Kenntnisse in Implementierung, Administration und Betrieb einer CRM-Lösung
• Gute Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Application Management, also einer umfassenden technischen und organisatorischen Betreuung von Anwendungen aus unterschiedlichen Technologiebereichen (z. B. Web, Client-Server, Cloud, SaaS)
• Kenntnisse und Erfahrungen in der Umsetzung von IT-Sicherheitsanforderungen, auch basierend auf dem BSI-Grundschutz, sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Datenbanken, Netzwerke, Firewall und IT-Sicherheit sowie mehrjährige Erfahrung im Betreuen von Microsoft Windows Betriebssystemen auf Server und Client sind von Vorteil
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit einem hohen Maß an Eigenständigkeit, Teamfähigkeit und Engagement sowie Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütung in Anlehnung an den TVöD auf Basis der Entgeltgruppe 11, zzgl. Bankzulage, (abhängig von Ihrer Erfahrung ca. 58.300 € bis 86.700 €), Prämien für besondere Leistungen, zukunftsorientierter Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit verlässlichen Arbeitsbedingungen, abwechslungsreiche Aufgaben, zielgerichtete Einarbeitung, umfangreiches Weiterbildungsangebot, Umfangreiche Homeoffice-Möglichkeiten innerhalb von Deutschland (grundsätzlich bis zu 60 % der Arbeitszeit), gute technische Ausstattung (z. B. Smartphone, Notebook), kollegiale und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, Arbeitszeit: 39 Stunden/Woche, 30 Tage Urlaub, flexible und planbare Arbeitszeiten, Gleitzeit mit Zeitausgleich für Mehrarbeit, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Work-Life-Balance