VIP Support Engineer

Als VIP On-Site IT Support Engineer los je IT-problemen ter plaatse op en beantwoord je IT-verzoeken en incidentmeldingen via telefoon, e-mail of de IT Service Management-applicatie.

• Je bent het Single Point of Contact (SPOC) voor de VIP-community
• Je volgt alle problemen van A tot Z op (tot ze volledig zijn opgelost)
• Je bent beschikbaar en flexibel in geval van incidenten
• Je zorgt voor aanwezigheid op locatie tijdens grote evenementen of vergaderingen
• Ondersteuning bij vergaderruimtes
• Proactieve controles van Meeting Centers
• Het uitvoeren van geavanceerde software troubleshooting (zoals wachtwoordresets, O365, Windows-problemen, Mobile Intune, VPN-issues, ...)
• Laptopwissels uitvoeren
• Beheren van de VIP-servicemailbox

We zijn op zoek naar gepassioneerde collega's die graag de grenzen willen verleggen op het gebied van digitale transformatie en technologie consulting. Bij Sopra Steria krijg je de kans om te werken aan impactvolle projecten en je vaardigheden te ontwikkelen in een constructieve team omgeving. Hou je van een uitdaging en vind je jezelf in (de meeste van) deze criteria? Dan kijken we nu al uit naar jouw sollicitatie.

Je hebt kennis en ervaring in het volgende:

• Bachelor diploma in informatica of een gelijkwaardig relevant diploma (Syntra, VDAB IT-opleiding)
• 2 - 4 jaar ervaring met het bieden van eerstelijns- of tweedelijns IT-support
• Uitstekende soft skills (empathie, teamgeest & communicatieve vaardigheden)
• Kan communiceren op managementniveau (C-level)
• Stressbestendig
• Goede schriftelijke vaardigheden
• Proactieve werkhouding
• Klantgericht denken > Service met een glimlach!
• "Golden glove support"
• Uitstekende kennis van M365-applicaties (met name Outlook)
• Engels, Nederlands en Frans (in woord en gechrift) zijn vereist

Dit mag je verwachten

Zie je het al voor je? Toegang tot cutting edge software. Veel verschillende projecten, nationaal en internationaal. Een team dat je inspireert en jij in het middelpunt van dit alles. Zo is het om bij Sopra Steria te werken.

Je krijgt een uitgebreid pakket voordelen, waaronder:

• Een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
• Laptop, telefoon & telefoonabonnement
• Een competitief salaris en een contract voor onbepaalde tijd
• Verzekeringsdekking, maaltijdcheques, ecocheques en meer
• Voortdurende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je carrièreontwikkeling te ondersteunen

Een mooie toekomst voor iedereen-dat is waar we bij Sopra Steria naartoe werken. Met meer dan 51.000 collega's in bijna 30 landen zijn we één van de grootste leveranciers van digital solutions in Europa. We geloven dat niet enkel technologie transformatie aandrijft. Maar dat mensen de kern van verandering vormen Daarom staan mensen ook centraal in alles wat we doen en kun je bij ons zowel individueel als in een team uitblinken. The world is how we shape it. Let's shape it together. Daarnaast maak je ook deel uit van de Business Line DPS (Digital Platform Services). DPS opereert in de industriële, life sciences, publieke en financiële sectoren en richt zich op core-IT, van de front-end tot de back-end van business platforms. Met onze diensten zorgen we voor de continuïteit van processen en optimaliseren we de IT-strategie van klanten. Elke dag gaan we de uitdaging aan om onze klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden. Doen wat je leuk vindt? Bij Sopra Steria is het geen mythe. Jouw weg naar de top start bij de Sopra Steria Academy. Hier stimuleren experts en coaches jou om de beste versie van jezelf te zijn. Maar je bent ook je eigen coach, door gebruik te maken van ons portfolio van meer dan 250 (digitale) trainingen. Omdat we willen dat je je gesteund en op je gemak voelt, bieden we een flexibele werkregeling aan (met zowel lokale als internationale mogelijkheden), zodat je kunt werken in een omgeving die je inspireert. Zelfs als dat in jouw achtertuin is.