Technical Service Specialist

• Second Level Technische ondersteuning bieden vanop afstand en ter plaatse aan de service engineers, dienstverleners en klanten.
• Aanmaken, analyseren en opvolgen van tickets en klachten (storingen, non-conformiteit, human health bedreigingen, gegevensbeveiliging)
• Escalatie van problemen en coördinatie met de productielocaties

2. Beheer van personele en technische middelen

• Verantwoordelijk voor de technische middelen die aan de engineers worden toegewezen : gereedschap, voorraad reserveonderdelen en meet- / kalibratieapparatuur.
• Beheer van de competentiematrix en het definiëren van de opleidingsstrategie van het team
• Coördinatie van opleidingen gegeven door onze Corporate-specialisten binnen onze academie

3. Continu verbetering

• Opvolgen van klant tevredenheids-enquêtes
• Identificatie van verbeterpunten, bijdrage aan de verbetering van processen, diensten en producten
• Opleiding van klanten op locatie

4. Ondersteuning van het management

• Verzamelen en communiceren van gegevens aan het hoofdkantoor en lokale managers
• Proactieve analyse van prestatie-indicatoren (technisch, kwalitatief, financieel)
• Voorstellen implementeren van corrigerende en optimaliserende actieplannen
• Kwaliteitsaudits (klanten, controle-instanties)
• Ondersteuning bij lokale certificerings- en normatieve vereisten
• Ondersteunen van de contractmanager

Wij bieden u een afwisselende job in een internationale omgeving, binnen een stabiel en snelgroeiend bedrijf, met :

• Een sterke bedrijfscultuur, gebaseerd op vertrouwen en samenwerking
• Intensieve opleidingen via onze Academie en onze interne experts
• Een sector met toekomst, onafhankelijk van economische schommelingen
• Hightech apparatuur en opdrachten met een hoge toegevoerde waarde
• Bijdragen aan een boeiend project om een team en een merk op de lokale markt op te bouwen.

• Technische opleiding op HBO / TSO niveau, bij voorkeur elektrotechnisch of mechatronica (of gelijkwaardig door ervaring).

• Minstens 5 jaar werkervaring als servicetechnicus. Ervaring met elektrotechnische medische apparatuur is een pluspunt!

• Contactgericht en bereid om klanten en techniekers een eersteklas service te bieden

• Gedisciplineerd in het volgen van SOP

• Vloeiend in Nederlands en Frans, voldoende kennis van Technisch Engels

• Voldoende computervaardigheden (Office, ERP, SAP, FSM)

• Werkt zelfstandig en nauwkeurig, multitasking en stressbestendig.Teamspirit en klantgericht

• Een voltijdse, boeiende en gevarieerde job
• Je maakt deel uit van een professioneel en gemotiveerd team waarin collegialiteit centraal staat.
• Firmawagen en tank- of laadkaart om je mobiliteit te garanderen.
• Maaltijdcheques - Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering + groepsverzekering die ook volgens anciënniteit groeien.
• 20 vakantiedagen + 6 ADV dagen om goed te kunnen genieten van een welverdiende rust met familie of vrienden.
• Je geniet continue opleidingsmogelijkheden en investeringen in je carrière.
• Bonusregeling
• Een uitdagende functie met verantwoordelijkheid en een uitstekende werk-privé balans.
• Mobiele telefoon, laptop
• Een sterk merk dat veel belang hecht aan klanttevredenheid en het welzijn van zijn werknemers. Sluit je aan bij ons winnende team en maak carrière.

SteelcoBelimed is een wereldwijde leider op het gebied van infectiebeheersing en life science-oplossingen, opgericht in 2024 door een joint venture tussen Steelco Group (onderdeel van Miele Group) en Belimed (onderdeel van Metall Zug Group). Het bedrijf, met hoofdkantoor in Riese, Italië, is gespecialiseerd in geavanceerde reinigings-, desinfectie- en sterilisatietechnologieën voor toepassingen in de gezondheidszorg, de farmaceutische industrie en laboratoria. Met productiefaciliteiten in Italië, Zwitserland en Slovenië levert SteelcoBelimed innovatieve, betrouwbare en klantgerichte oplossingen aan klanten over de hele wereld.