Software Delivery Manager (Mobile)

• Verantwortung für die End-to-End-Lieferung von Kundenänderungsanforderungen und Fehlerbehebungen für unsere Mobile Banking Apps
• Leitung der CR-Aufnahme mit Kunden, Definition von Umfang und Akzeptanzkriterien, Koordination von Schätzungen und Management der Lieferung bis zum Release
• Triage und Priorisierung von Vorfällen basierend auf Geschäftsauswirkungen und SLAs, Steuerung der Problemlösung und Ursachenanalyse
• Pflege eines gemeinsamen Backlogs über alle Banken hinweg, transparente Priorisierung und Ausbalancierung von Kapazität und Nachfrage
• Verwaltung des App-Release-Kalenders, Code-Freeze/-Cut-offs und Status-Dashboards in enger Abstimmung mit den Entwicklungsteams
• Agieren als Single Point of Contact für die Kundenlieferung - Vorbereitung von Executive-Updates, Management von Eskalationen und Abstimmung mit funktionsübergreifenden Stakeholdern (POs, KAM, DevOps)
• Standardisierung der Arbeitsweisen über Kunden hinweg - Vorlagen, SLAs, RACI und Release-Verfahren

• 5-8+ Jahre Erfahrung im Service Delivery, Programm-/Projektmanagement oder Technical Account Management in einem Softwareproduktunternehmen
• Nachweislicher Erfolg im Management mehrerer Unternehmenskunden und agiler Entwicklungsteams (Scrum/Kanban)
• Starke Priorisierungs-, Stakeholder-Management- und Verhandlungsfähigkeiten
• Fundiertes Verständnis der Prozesse zur Lieferung mobiler Apps
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten - klare Berichterstattung, Präsentationen auf Führungsebene und sichere Kundenmoderation
• Fließend in Englisch

Es wäre ein echter Vorteil, wenn Sie

• Kenntnisse in Deutsch/Schweizerdeutsch mitbringen
• Erfahrung im Finanzdienstleistungs- oder regulierten Umfeld haben
• Zertifizierungen besitzen: ITIL v4, PMP/Prince2 oder Agile (PSM/PSPO)

Gegründet und mit Hauptsitz in der Schweiz, baut Avaloq seine globale Präsenz kontinuierlich aus, mit rund 2.500 Mitarbeitenden in 12 Ländern und mehr als 170 Kunden in 35 Ländern. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Vermögensverwaltungstechnologie und -dienstleistungen für Finanzinstitute weltweit, darunter Privatbanken und Vermögensverwalter, Investmentmanager sowie Retail- und Neobanken. Unser forschungsorientierter Ansatz und kontinuierliche Innovationen werden durch die Leidenschaft und Kreativität unserer Mitarbeitenden angetrieben. Wir suchen stets talentierte Menschen, die uns auf unserer Mission begleiten, das Finanzökosystem zu orchestrieren und den Zugang zur Vermögensverwaltung zu demokratisieren. Avaloq bietet die Möglichkeit, eng mit einigen der weltweit führenden Finanzinstitute zusammenzuarbeiten, während wir gemeinsam Karrieren entwickeln und gestalten. Ein kollaboratives, unterstützendes und flexibles Arbeitsumfeld befähigt unsere Mitarbeitenden, ihr volles Potenzial zu entfalten. Stellenbeschreibung Die Mobile Banking Teams liefern mobile App-Lösungen, die von über 25 Banken in Europa und APAC genutzt werden. Unsere Teams in Zürich, Manila und Indien arbeiten eng mit Product Ownern, Account Managern und Entwicklern zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, bestehende Apps zu stabilisieren und die Modernisierung hin zur nächsten Generation der mobilen Plattform voranzutreiben. In diesem kollaborativen, schnelllebigen Umfeld stehen Sie im Zentrum der Kundenlieferung - Sie balancieren Prioritäten, managen Veränderungen und sorgen für reibungslose Releases in unserer Multi-Tenant-Mobile-App-Landschaft., Wir wissen, dass die Balance zwischen Berufs- und Privatleben eine Herausforderung ist, der wir alle täglich begegnen. Um dies zu unterstützen, bieten wir den meisten Avaloq-Mitarbeitenden hybride und flexible Arbeitsmodelle an, um die Work-Life-Balance zu erhalten und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren globalen Büros fortzuführen. Bei Avaloq sind wir stolz darauf, Vielfalt zu leben und verstehen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen basiert. Wir engagieren uns voll und ganz für die Förderung eines chancengleichen Umfelds und einer inklusiven Kultur, in der Sie Ihr wahres authentisches Selbst sein können. Wir stellen ein, vergüten und befördern unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften, die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan, diese Anzeige inklusiv und neutral zu formulieren.