IT Supporter:in
Sonnenhalde
29 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Tech stack
Microsoft Windows
Issue Tracking Systems
Information Technology
Job description
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen sowie Unterstützung der Anwender im täglichen Betrieb
- Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs der IT-Prozesse in den Bereichen Servicedesk, Asset Management und weiteren IT-Services
- Überwachung und Optimierung der Servicequalität im IT-Betrieb
- Analyse, Nachverfolgung und Dokumentation von Supportfällen
- Fehlersuche und Auswertung technischer Informationen (z. B. Logfiles, Reports, Systemmeldungen)
- Bearbeitung komplexerer Supportanliegen im 1st und mitarbeit im 2nd Level Support
- Mitarbeit an Projekten
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker/in, ICT-Fachmann/-frau oder gleichwertig)
- Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion im IT-Support
- Praxis im Umgang mit Ticketing-Systemen
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365, mobilen Geräten
- Erfahrung in der Verwaltung und Organisation von IT-Equipment und Ersatzteilen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und -strukturen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise mit technischem Fingerspitzengefühl (z. B. Hardware-Diagnose und -Reparatur)
- Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise mit Freude am direkten Benutzerkontakt
Benefits & conditions
- Grossen Gestaltungsfreiraum in ihrem Tätigkeitsbereich
- Vielseitiges Arbeitportfolio mit attraktiven Anstellungsbedingungen
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur bei überschaubarer Unternehmensgrösse
