IT-Support Spezialist

• Du unterstützt im 1st- und 2nd-Level-Support Mitarbeitende bei technischen Problemen rund um Arbeitsplatzsysteme und Peripheriegeräte.
• In dieser Rolle analysierst und behebst du Hard- und Softwareprobleme, führst Upgrades durch und sorgst für einen reibungslosen Betrieb gängiger Systeme wie Windows und Microsoft 365.
• Als IT-Support Spezialist richtest du Digital Out of Home Systeme schweizweit ein, wartest und reparierst diese vor Ort.
• Du kümmerst dich um das IT-Inventar, übernimmst Beschaffung, Rücknahme und Austausch und setzt Rollouts effizient um.
• Durch die Optimierung von Geräteverwaltungsprozessen sorgst du für strukturierte Abläufe und entwickelst Standards und Checklisten.
• Du erstellst verständliche Anleitungen und Dokumentationen, um das Team und die Mitarbeitenden im täglichen Umgang mit IT zu unterstützen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatikerin/Informatiker EFZ oder im kaufmännischen bzw. technischen Bereich EFZ; alternativ bringst du als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger eine ausgeprägte IT-Affinität und hohe Lernbereitschaft mit
• Fundierte Kenntnisse in PC-Hardware, Komponenten und Peripheriegeräten sowie im Umgang mit Microsoft Windows und Office 365 zeichnen dich aus
• Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut und du kommunizierst klar sowie serviceorientiert
• Mit einem strukturierten und eigenverantwortlichen Arbeitsstil erkennst du Optimierungspotenziale und erstellst gerne verständliche Anleitungen
• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B und bist bereit für Vor-Ort-Einsätze im Supportbereich
• Idealerweise bringst du Erfahrung im Gerätemanagement mit Microsoft Intune und Autopilot mit, Englischkenntnisse erleichtern die Kommunikation mit einzelnen Tools und Partnern

In dieser Rolle übernimmst du die eigenverantwortliche Steuerung komplexer Projekte im Bereich IT-Transformation und begleitest anspruchsvolle Veränderungsprozesse von der Konzeption bis zur Umsetzung. Du analysierst systematisch bestehende IT-Strukturen, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst pragmatische Lösungen auf strategischer und operativer Ebene. Dabei koordinierst du interdisziplinäre Teams, moderierst Workshops und sorgst für eine strukturierte Kommunikation mit allen Stakeholdern. Deine Erfahrung im professionellen Projektmanagement ermöglicht dir, auch herausfordernde Situationen zielgerichtet und lösungsorientiert zu steuern. Du trägst entscheidend dazu bei, nachhaltige Veränderungen voranzutreiben und die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten.