IT Support Engineer - Linux & Infrastruktur

• Team size 30+

• Kategorien 2nd Level

Rolle

Als IT Support Engineer übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für Kund:innen mit Fokus auf Linux-Umgebungen und Infrastrukturfragen. Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen Kund:innen und technischen Spezialist:innen und stellst sicher, dass Anfragen effizient und kundenorientiert gelöst werden., * Du stellst professionellen Support über Ticket-System, Telefon und Remote-Tools sicher.

• Du dokumentierst Anfragen, klassifizierst Tickets und verfolgst deren Bearbeitung.
• Du pflegst interne Wissensdatenbanken und FAQs für wiederkehrende Themen.
• Du leitest komplexere Fälle an die Technik-Teams weiter, bleibst aber für die Kund:innen verantwortlich.
• Du erstellst präzise Aufzeichnungen aller Support-Aktivitäten zur Sicherstellung der Datenqualität.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Erfahrung in der Administration von Linux-Server-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in Infrastruktur- und Netzwerkthemen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähige, engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise

• Start Ab sofort

• Pensum 80 - 100%

• Arbeitsmodell Hybrid Hybrid

• Anstellung Fachposition

• Lohn 95'000 - 105'000

• Erfahrung Professional

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur, * Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Vera-Lucia Bösch

Talent Sourcing Manager

• vera@rocken.jobs