IT Support Engineer - Köln

Entgegennahme, Analyse und Lösung von technischen Anfragen und Problemen per Telefon, E-Mail oder persönlichem Kontakt Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, einschließlich Betriebssystemen, Anwendungen und Peripheriegeräten Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Netzwerkressourcen Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungsproblemen, Druckern, Mobilgeräten und anderen IT-Systemen Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Arbeitsabläufen Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und Verbesserungsvorschläge einzubringen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen technischen Supportrolle von Vorteil Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (vorzugsweise Windows und macOS), Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien Gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse