IT-Support Engineer - Bonn

Eigenständige und professionelle Bearbeitung des 1st und 2nd Level Supports Telefonische und schriftliche Annahme, Qualifizierung und Koordination von Supportanfragen, sowie die proaktive Nachverfolgung der offenen Tickets Dokumentation der identifizierten bzw. entwickelten Lösung und Erstellung der entsprechenden Dokumentation im Ticket-System Betreuung und Durchführung von Installation der Software sowie Hardware Verantwortung für die Planung und Begleitung von IT-Projekten

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Qualifikationen Erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport wünschenswert Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil Präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung