SAP Service Operator / Engineer - Application Operations 95% remote ID02267

Im Rahmen des IT-Betriebs wird ein erfahrener SAP Service Operator / Engineer gesucht, der die Planung, Entwicklung und Wartung von SAP-Systemumgebungen unterstützt. Ziel ist die Sicherstellung eines stabilen Anwendungsbetriebs sowie die kontinuierliche Optimierung der technischen Supportprozesse in einem agilen Umfeld., Bereitstellung von technischem Support für Endanwender und interne Teams in den SAP-Modulen SAP ECC, SAP PM, MM und S/4HANA

• Diagnose und Lösung gemeldeter Probleme im Rahmen des Anwendersupports
• Durchführung von Incident- und Problemmanagement
• Kommunikation mit Anwendern zur Klärung fachlicher Anliegen
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Identifizierung von Fehlertrends
• Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Behebung technischer Störungen
• Anleitung und Einweisung von Benutzern in SAP-Anwendungen
• Einführung und Optimierung von Support- und Betriebsprozessen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemänderungen in Standardtools (Jira, SharePoint)

Mind. 4 Jahre Erfahrung im Testen und Dokumentieren von SAP PM-Anwendungen

• Mind. 4 Jahre Erfahrung in der Betreuung von Endanwendern im Hotline-/First-Level-Support

• Mind. 4 Jahre Erfahrung im Incident Management

• Mind. 4 Jahre Erfahrung in der fachlichen Betriebsführung in SAP ECC, SAP PM, MM und S/4HANA

• Mind. 4 Jahre Erfahrung in der Betriebsführung mit SAP Fiori und mobilen Anwendungen Bewertungskriterien :

• Kenntnisse in Berechtigungsverwaltung SAP ECC / S/4HANA inkl. Tool-Know-how Xiting (XAMS)

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Erfahrung in agilen Methoden (SCRUM)