IT-Mitarbeiter First Level Support / Helpdesk

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im Ticketsystem, via E-Mail oder Telefon (IT-Hotline)
• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (u.a. E-Mail-Konten, Zugriffsrechte)
• Einrichtung von Arbeitsplätzen (Hardware/Software) und Unterstützung neuer Mitarbeiter

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
• erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
• freundliches, serviceorientiertes Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

• der schönste Rohstoff der Welt
• Möglichkeit zur Selbstverwirklichung
• leistungsgerechte Vergütung und Zusatzleistungen
• Mitarbeiterrabatte, Werksverkauf und JobRad
• flexible Arbeitszeiten und Schichtmodelle
• Entwicklungsmöglichkeiten
• rettenmeier® HEALTH
• #teamrettenmeier

Mit insgesamt 2200 Mitarbeitern und 70 Auszubildenden an acht Standorten in Deutschland, Lettland und der Slowakei sind wir einer der führenden Hersteller von Massivholzprodukten in Europa. Verantwortung, Qualität und Nachhaltigkeit stehen bei uns im Mittelpunkt - vor allem bei der Zusammenarbeit im #teamrettenmeier.