IT-Spezialist 1st Level Support

Du bist erster Ansprechpartner im 1st Level Support für interne Nutzer und Kunden

Eingehende Anfragen und Störungen bearbeitest du eigenständig über unser Ticketsystem - von der Klassifizierung über die Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation

Du nimmst an spannenden Projekten teil um unsere Kunden mit maßgeschneiderten Hard- und Softwarelösungen zu unterstützen

Du hilfst uns dabei in internen Projekten Prozesse zu optimieren und dadurch besser zu werden

Du arbeitest eng mit dem 2nd Level und anderen Abteilungen zusammen Das zeichnet dich aus: Hard Skills

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie - z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration - oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil

Praxis im IT-Support / User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen

Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Standardsoftware (gern ergänzen, z. B. Windows, AD, Office 365 etc.) Soft Skills

Du bist ein echter Teamplayer - genau wie wir!

Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und organisierst deine Aufgaben effizient

Du arbeitest gerne selbstständig und bringst Eigenverantwortung sowie Eigenmotivation mit

Du hast eine Hands-on-Mentalität und findest kreative Lösungen statt Probleme

Du bist tierlieb und hast kein Problem mit Hunden im Büro

Ein großartiges Team und Umgang auf Augenhöhe

Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage

Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit

Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen

Viel Handlungsspielraum

Individuelle Förderung und Entwicklungsperspektiven

Attraktive Einkommensgestaltung inklusive Zusatzleistungen

Regelmäßige Team-Events

Immer frischen Kaffee und eine Auswahl an Getränken

Gesellige Bürohunde für die angenehme Büroatmosphäre