IT Servicedesk Mitarbeiter
Klüh Service Management GmbH
1 month ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Experience level
SeniorJob location
Tech stack
Software Documentation
Issue Tracking Systems
Information Technology
Job description
- Sie sind verantwortlich für den First und Second Level Support in unserem Customer Expert Service Team
- Sie installieren und warten Software- und Hardwarekomponenten
- Sie übernehmen Verantwortung für die Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets
- Sie verantworten die Erstellung und Verwaltung von Prozess- und Systemdokumentationen sowie Handbüchern und Nutzungsregeln
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2)
- Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung
- Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen
- Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits & conditions
- Die Dynamik eines erfolgreichen Unternehmens mit einer angenehmen und gleichzeitig professionellen Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Umfeld
- Abwechslungsreiche Aufgabenfelder in einem Skilled Service Desk Team
- Ergonomische und moderne Büroausstattung
- Vielseitige Weiterbildungsangebote in unserer hausinternen, TÜV-zertifizierten Klüh-Akademie sowie die Möglichkeit externer Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. ITIL-Zertifizierungen)
- Corporate Benefits (Hohe Rabatte für Klüh-Mitarbeiter bei über 700 namhaften Markenshops)
- JobRad - Steuerbegünstigtes Fahrradleasing zur privaten Nutzung
- 20 % Zuschuss zur Altersvorsorge
