IT-Support-Spezialist

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail
• Erstkontakt für Standardprobleme und technische Anliegen
• Dokumentation im IT-Service-Management-System
• Kundenorientierte Kommunikation zur Sicherstellung hoher Servicequalität
• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank für Anwender und Support
• Unterstützung von Onsite- und IT-Fachteams bei Bedarf
• Mitwirkung beim Aufbau eines standortübergreifenden Inhouse-Service-Desks, 1. Analyse der Qualifikationen

2. Kennenlernen

3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

4. Vertragserstellung mit Hays

5. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

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7. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen (idealerweise Freshservice)
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365
• Kommunikationsstark - schriftlich und mündlich
• Freude am Kundenkontakt per Telefon und E-Mail
• Serviceorientiert, eigenständig und strukturiert
• Professionelles Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
• Motivation, ein neues Team am Standort Berlin mitzugestalten
• Teamplayer mit hoher Kooperationsbereitschaft
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. gelegentlicher Wochenendarbeit

• Vielfältige Aufgaben in einem offenen, kommunikativen Team
• Attraktive Vergütung plus zahlreiche Benefits und Vergünstigungen
• Unterstützung auch bei beruflichen Pausen, z.B. Elternzeit
• Kollegiales, internationales Arbeitsumfeld, * Je nach Erfahrungen bis zu 55.000 EUR

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.