Senior CRM Manager

Als Senior CRM Manager (m/w/d) in unserem Product-Team bist du für die ganzheitliche Steuerung unserer Kundenkommunikation zuständig. Deine Aufgabe ist es, unsere Kund:innen über alle Phasen ihrer Journey hinweg optimal zu betreuen und so die Kundenbindung zu stärken. Du bist die treibende Kraft hinter unseren datengetriebenen CRM-Strategien und trägst maßgeblich zur Verbesserung unserer Customer Retention und der Erreichung unserer Unternehmensziele bei., + Eigenverantwortliche Konzeption, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen entlang der gesamten User Journey.

• Identifikation und Erschließung neuer CRM-Potenziale zur Verbesserung der Customer Retention.
• Entwicklung automatisierter und segmentierter E-Mail-Strecken zur Steigerung von Lead- und Zahlungs-Conversions.
• Planung, Durchführung und Auswertung von A/B-Tests zur kontinuierlichen Optimierung der CRM-Maßnahmen.
• Analyse von KPIs und Ableitung von datenbasierten Handlungsempfehlungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Design- und Legal-Teams zur Entwicklung personalisierter Kommunikationsstrategien.
• Steuerung von Triggern und Events in unserem CRM-Tool (z. B. Braze) und deren Verbindung zu Tracking-Systemen (z. B. Matomo).

• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM- oder Lifecycle-Marketing, idealerweise in einem digitalen Produkt- oder SaaS-Umfeld.
• Sehr gutes Verständnis für Conversion-Optimierung, Nutzerverhalten und Segmentierungslogik.
• Erfahrung mit CRM-Tools wie Braze, Salesforce Marketing Cloud o. Ä. sowie A/B-Testing-Plattformen.
• Analytisches Denken, Erfahrung im Umgang mit KPIs und fundiertes Know-how im Testing und Reporting.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, eigenständig Projekte umzusetzen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise Erfahrung im Legal-Tech-, FinTech-Bereich oder allgemein im Start-up-/Grown-up-Umfeld.

+ Law-Life-Balance: Deine Arbeitszeiten bei uns sind von Flexibilität geprägt. Ein Arbeitszeitkonto gehört hier natürlich dazu. + Weiterbildung: Lebe deine Neugier aus. Wir unterstützen dich gerne dabei und fördern deine Weiterentwicklung. + Team-Events: Ob an der Tischtennisplatte, beim Mittagessen oder auf unseren regelmäßigen rightmart Parties: Das persönliche Miteinander kommt bei uns nicht zu kurz. + Remote/ Homeoffice: Wir bieten dir unterschiedliche Modelle der Zusammenarbeit - je nach deinen individuellen Lebensumständen und Vorlieben. + Kein Dresscode: Für uns brauchst du dich nicht verkleiden: Zieh dich an, wie du dich wohlfühlst. + Diversity: Wir lieben und leben Vielfalt: Sei einfach du! + Du-Kultur: Das Arbeiten auf Augenhöhe ist uns wichtig, das "Du" auf allen Ebenen für uns eine Selbstverständlichkeit. + Altersvorsorge: Für uns zählt der Mensch. Deshalb unterstützen wir dich auf Wunsch gerne bei der betrieblichen Altersvorsorge. + Fairness & Gerechtigkeit: Das bieten wir nicht nur unseren Mandant:innen, sondern selbstverständlich auch unseren Mitarbeiter:innen. + Einarbeitung: Dich erwartet eine strukturierte Einarbeitung mit einem Buddy an deiner Seite. + Obst & Getränke: Kaffee, Tee und Obst gibt's aufs Haus. Gönn dir!