Fachinformatiker

• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Problemen unserer Kunden speziell im IT Bereich (1st Level Support)
• Enge Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern und unserer Softwareentwicklung zur Lösung komplexer Kundenanliegen
• 2nd Level Support speziell im Bereich IT für Servicetechniker unserer Tochtergesellschaften
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive und lösungsorientierte Kommunikation
• Dokumentation von Serviceanfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
• Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken und internen Supportmaterialien

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, PowerPoint, Excel, etc.)
• Erfahrungen im Umgang mit IT-Servicetools und Ticketsystemen sind von Vorteil
• Selbstständige, kunden- und zielorientierte Arbeitsweise
• Kommunikativ und lösungsorientiert
• Sehr Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Wertschätzendes Betriebsklima in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Moderne und ergonomisch geprüfte Arbeitsplätze in einem neuen Firmengebäude
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenloses Laden von E-Autos
• Dienstradleasing
• Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung
• Kostenlose Getränke und vergünstigtes Mittagessen
• Zuschuss zu den nachgewiesenen Kinderbetreuungskosten
• Sportangebote im Rahmen des Gesundheitsmanagements (z.B. EGYM Wellpass)

Die Hesse GmbH gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Maschinen für die Aufbau- und Verbindungstechnik der Elektronikindustrie. Wir entwickeln und fertigen vollautomatische Ultraschall-Drahtbonder und -Schweißanlagen sowie Laser-Schweißanlagen und beliefern u.a. namhafte Kunden aus den Bereichen Elektromobilität, erneuerbare Energien sowie Anbieter von Speicherlösungen mit unseren Maschinen und Anlagen. Zur Erweiterung unseres Teams in der Abteilung Service suchen wir Sie als Fachinformatiker (m/w/d).