Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk in der Textilbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Unser Kunde in Wiesbaden sucht nach einer engagierten und erfahrenen IT-Fachkraft, die das Team verstärkt und gemeinsam mit dem Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft geht.

In der Rolle als Fachinformatiker im Helpdesk übernehmen Sie die Verantwortung für die Implementierung, Wartung und Betreuung der IT-Systeme. Ihre Stärke liegt in der schnellen Identifikation und Lösung komplexer technischer Herausforderungen. Mit Ihrem Know-how und Ihrer Leidenschaft helfen Sie dabei, die IT-Infrastruktur kontinuierlich weiterzuentwickeln., * Übernahme des technischen Support und schnelle sowie gewissenhafte Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen

• Sie stehen den Usern per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem zur Seite
• Prüfung und Beseitigung von Störungen und Fehler sowohl für Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch für Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation)
• Sie kümmern sich um die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen
• Aufbereiten komplexer Anfragen und Weiterleitung an nachgelagerte Fachabteilungen
• Erfassung und Pflege von Lösungen in einer Wissensdatenbank sowie bei Bedarf enge Abstimmung mit externen Partnern

• Sie haben Ihr IT-Handwerk von Grund auf gelernt, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Versierte Berufserfahrung im IT-Support und Routine im Arbeiten mit einem Ticketsystem (bevorzugt mit ServiceNow)
• Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
• Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/ 11, Office 365 und Grundkenntnisse in SAP
• Guter mündlicher sowie schriftlicher Ausdruck in der deutschen und englischen Sprache
• Freundliche, hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten und Organisationstalent

• Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießt man einen langfristig gesicherten Arbeitsplatz
• Intensive Einarbeitung und vielfältige Karrierechancen
• Dank flexibler Arbeitszeiten im Rahmen eines Gleitzeitmodells lässt sich Beruf und Familie gut miteinander vereinbaren
• Zusatzleistungen, darunter einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote mit vielen internen Schulungen
• Spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Sie können das Job Rad, inklusive Arbeitgeberzuschuss nutzen, * Festes Arbeitsverhältnis
• Marktgerechtes Monatsgehalt
• Intensive Betreuung
• Attraktive Zusatzleistungen

Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.