First-Level-Supporter

• Anwenderunterstützung: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Beratung der Nutzer bei Hard- und Softwarefragen
• Störungsbehebung: Analyse und schnelle Lösung von technischen Problemen; Weiterleitung komplexer Fälle an Spezialisten
• Wartung und Monitoring: Durchführung von regelmäßigen Wartungs- und Reparaturarbeiten
• Überwachung des Monitoringsystems zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
• Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem und kontinuierliche Optimierung interner Abläufe
• Mitwirkung bei Rollouts, Updates und Einführung neuer Systeme
• Schulung & Beratung: Einweisung und Schulung von Anwendern zu IT-Lösungen und Softwareanwendungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Bspw. zum Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse mit gängiger Hard- und Softwarekomponenten
• Erste Erfahrungen im Netzwerkbereich von Vorteil
• Erfahrung mit Windows Servern, Exchange-Servern und Virtualisierungslösungen (wie bspw. VMWare)
• Erforderlich ist ein Führerschein der Klasse B
• Kundenorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigenmotivation
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben
• Attraktive Vergütung zwischen 40.000 EUR und 58.000 EUR brutto im Jahr
• Urlaub & Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub pro Jahr und flexible Arbeitszeiten
• Gesundheit & Vorsorge: Betriebliche Krankenzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Arbeitsumgebung: Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze und moderne IT-Ausstattung
• Mobilität & Extras: Bike-Leasing und vermögenswirksame Leistungen (VWL) nach der Probezeit
• Weiterentwicklung: Schulungen, Zertifizierungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Individuelle Betreuung: Strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Feedbackgespräche und Unterstützung durch das Team, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Elektronikhersteller
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 58.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: * Ohne Anschreiben einfach bewerben * Persönliche Betreuung und Coaching