On-Site Support Engineer (2nd Level)

• Firmenevents
• Internationale Atmosphäre
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Onboarding Programm
• Vermögenswirksame Leistungen, Als Teil unseres Onsite Support Teams in Berlin bist Du als 2nd Level Techniker genau für die Themen verantwortlich, bei denen Dir das Herz aufgeht:
• Migration der Benutzerdaten von ihrem alten Gerät auf das neue Gerät, falls erforderlich.
• Einleitung des Reparaturprozesses für Geräte mit Garantie beim Anbieter (Eröffnung eines Tickets)
• Aktualisierung der CMDB-Elementinformationen
• Software-Wartung und -Support
• Erstellung von Systemdokumentationen
• Verwaltung von MS Intune
• Asset Management
• Sehr gute Kenntnisse von Apple-Geräten
• Hardwarereparaturen sowie 2nd Level Aufgaben

• Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen
• Software + Hardware Kenntnisse im 2nd Level
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse
• Starke Kundenorientierung sowie sehr gute Soft Skills
• Erfahrung in der Hard- und Softwarebetreuung von Apple-Geräten

Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company. In der vorliegenden Stellenanzeige wird durchgängig die männliche Form benutzt. Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes sind diese Bezeichnungen als nicht geschlechtsspezifisch zu betrachten.     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.