IT Support Specialist

• Betreuung und Support der internen Anwender:innen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports (vor Ort und remote)
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Hard- und Software, Mobile Devices, MS Office)
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Arbeitsplätzen
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Erstellung von IT-Anleitungen
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern

Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen in der Finanzbranche mit Standort in Offenburg, das für seine Stabilität, moderne IT-Strukturen und zukunftsorientierte digitale Services bekannt ist.

• Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im Bereich Information Technology oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung als IT Support Specialist (m/w/d) im Konzernumfeld oder in komplexen IT-Strukturen
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerkthemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1), gute Englischkenntnisse von Vorteil