IT-Support Techniker - 061125-6-LEV

• Bearbeitung von Incident- und Request-Tickets gemäß Service Levels (inkl. Enduser-Support, Smart Hands, Konferenzraum-Support)
• Durchführung von IMAC/D-Anfragen, Onsite Swap und Break & Fix Services
• Pflege und Aktualisierung von Bestands- und Anlagendaten
• Umsetzung präventiver und korrigierender Maßnahmen sowie Datensicherungen bei Bedarf
• Unterstützung bei der Einführung und Etablierung neuer Technologien
• Anwendung proaktiver Wartungsmaßnahmen an IT-Systemen
• Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbank-Artikeln
• Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften des Kunden
• Unterstützung anderer Dienstleister im Rahmen von OLAs (Smart Hands)
• Durchführung proaktiver Services (z. B. Konferenzraum-Service, Patch- und Compliance-Aktivitäten, Hardwaretausch)
• Erweiterter Support für privilegierte Benutzer
• Technische Dokumentation sowie Backoffice-Aufgaben (Geräteentwicklung, Garantiemanagement, Assetverwaltung)
• Vorbereitung von Hardware zur Abholung oder Entsorgung (Datenlöschung, Verpackung etc.), * Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• Ihre Verfügbarkeit
• Ihren Gehaltswunsch
• eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind, Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Sicherer Umgang mit Windows 10 / 11 im Client-Umfeld
• Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 (Installation, Konfiguration, Support)
• Erfahrung mit Active Directory (Benutzer- und Rechteverwaltung)
• Praxis im Umgang mit Ticketsystemen (Incident-, Request-, IMAC/D-Prozesse)
• Kenntnisse in der Störungsanalyse und Fehlerbehebung (Hard- und Software)
• Erfahrung im Bereich Break & Fix Services sowie Onsite Support
• Grundkenntnisse in Netzwerkadministration (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Erfahrung im Asset- und Bestandsmanagement
• Kenntnisse in der Hardwareinstallation und -konfiguration (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie)
• Verständnis für IT-Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Vorgaben
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Einen PKW-Führerschein der Klasse B

Zukunft gemeinsam gestalten – dafür steht agiles. Mit innovativen Software-Lösungen unterstützt agiles Erzeuger, Lebensmittelhersteller und Unternehmen im Handel mit Food-, Near-Food- und Non-Food-Produkten dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten. agiles vereint über 30 Jahre Branchenkenntnis mit strategischer Beratungskompetenz und umfassendem Wissen über technische Umsetzungen. 

Auf dieser Basis bietet agiles moderne ERP-Lösungen, die auf dem Standard von Microsoft Dynamics 365 Business Central (ehemals Navision) beruhen. Die zertifizierten Softwarelösungen und Business Apps ergänzen den Standard um die spezifischen Anforderungen, die Unternehmen im Konsumgüterhandel Food/Non-Food heute an moderne Cloud-Softwarelösungen stellen. Dabei bilden die Lösungen von agiles und Aptean die gesamte Prozesskette optimal ab. Das Add-On Aptean Advanced Workflow (ehemals agilesWorkflow) unterstützt Unternehmen aller Branchen bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse und der effizienten Verwaltung von Aufgaben. 

Außerdem bietet agiles individuelle Technologieberatung und Cloud-Services an. Von der Bedarfsanalyse über die Entwicklung, Anpassung und Einführung von modernen Lösungen bis zur Wartung und dem Support – agiles steht seinen Kunden als starker Partner zur Seite. agiles ist Teil von Aptean Inc., einem globalen Anbieter für Unternehmenssoftware aus den USA.