Technischer Innendienst - Optik

• Selbstständige Organisation von Supportleistungen für IPG-Bearbeitungsoptiken und verwandte Produkte
• Koordination von Kundenanfragen sowie Kundensupport per E-Mail und Telefon
• Mitorganisation des Servicebetriebs, um eine reibungslose und zeitnahe Lösung von Kundenproblemen sicherzustellen
• Verwaltung und Organisation von Ersatzteilen, um deren Verfügbarkeit für Optikbezogene Reparaturen und Ersatzlieferungen sicherzustellen
• Planung und Durchführung von Optikschulungen für Kunden und Mitarbeiter
• Erstellung und Bereitstellung von Schulungsunterlagen und -materialien.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass das Optik-Supportpersonal die erforderliche Unterstützung erhält, um seine Aufgaben erfolgreich zu erfüllen
• Förderung der kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich Optik und Support
• Regelmäßige Analyse von Kundenfeedback zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Supportprozess.
• Gegebenenfalls Vor-Ort-Service beim Kunden

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich der Elektrotechnik oder der Mechatronik
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Elektronik, Analog- und Digitaltechnik
• Teamorientierung und Kommunikationsstärke
• Eine selbstständige und gut organisierte Arbeitsweise setzen wir voraus
• Gute Kenntnisse in MS Office und vorzugsweise Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem
• Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zu Reisen innerhalb Deutschlands und im Ausland
• Gute englische Sprachkenntnisse zwingend erforderlich

• Ein innovatives Arbeitsumfeld in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Ein hervorragendes Betriebsklima und gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Tolle Kollegen, die Sie direkt ins Team aufnehmen
• Fundierte Einarbeitung in unser Produktportfolio
• Interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein attraktives, leistungsbezogenes Vergütungspaket mit diversen Zusatzleistungen

Diese Aufgabe wird Sie begeistern, wenn Sie in einem dynamisch, schnell wachsenden Unternehmen tätig sein und sich mit Eigeninitiative einbringen wollen.

IPG Photonics GmbH & Co. KG ist die deutsche Tochtergesellschaft der IPG Photonics Corporation, dem weltweit führenden Hersteller von Hochleistungsfaserlasern und -verstärkern, die hauptsächlich in der Materialbearbeitung und vielfältigen anderen Anwendungen eingesetzt werden. Unsere Mission ist es, die Fasertechnologie zum Werkzeug der Wahl in der Massenproduktion zu machen. Als international agierendes Unternehmen entwickeln und produzieren wir anspruchsvolle High-Tech Lösungen seit mehr als 25 Jahren mit weltweit über 6.000 Mitarbeitern, davon mehr als 1.500 Beschäftigten in Deutschland.