Helpdesk Mitarbeiter im First Level Support

• Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents mit Standardlösungen
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
• Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
• Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen Mitarbeiter des Unternehmens

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Hilfsbereit, teamorientiert und offen für Neues

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Sicherer Arbeitsplatz

... und vieles mehr!, * Festes Arbeitsverhältnis

• Marktgerechtes Monatsgehalt
• Intensive Betreuung
• Attraktive Zusatzleistungen

Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.