IT-Support-Spezialist - J6698

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €39,500 - €51,500 (XING estimate)
• Hybrid
• Be an early applicant

Du möchtest Teil eines dynamischen Teams werden, das sich leidenschaftlich um den IT-Support kümmert? Mit deinen Fähigkeiten im Umgang mit komplexen Software-Anfragen und einem lösungsorientierten Ansatz kannst du den Unterschied machen. Deine Lernbereitschaft wird geschätzt und gefördert, während du gleichzeitig in einem inspirierenden Umfeld arbeitest.

• Betreuung von Kundenanfragen im 2nd und 3rd Level Support in Deutsch und Englisch
• Analyse und Lösung von komplexen technischen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
• Entwicklung individueller Lösungen in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
• Bearbeitung von Anfragen mittels Remote Tools, E-Mail und Telefon
• Dokumentation der Bearbeitungsschritte im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung und dem Produktmanagement
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Support-Prozess

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Server-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in Datenbanken und Webservern
• Idealerweise Erfahrung im Erstellen von SQL-Abfragen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Motivierte Einstellung und Serviceorientierung

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• 30 Urlaubstage bei einer Support-Servicezeit von 9:00-17:00 Uhr
• Moderne Technologie am Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungschancen
• Relocation-Paket bei Umzug
• Exzellente Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Kostenfreie Getränke und frisches Obst
• Regelmäßige Mitarbeiterevents zur Teambildung
• JobRad-Angebot für E-Bike-Leasing