Senior CRM Projektmanager

Du kannst Kund:innen eigenständig beraten, Strategien entwickeln und komplexe CRM-Setups operativ steuern - von der Konzeption bis zur Automatisierung.

Das wirst du bei uns machen:

Du übernimmst die strategische und operative Betreuung unserer Kund:innen und entwickelst eigenständig vielfältige CRM-Marketing-Kampagnen. Dabei arbeitest du eng mit Strategie, Kreation und Technologie zusammen - und sorgst dafür, dass datengetriebene Kommunikation spürbare Wirkung entfaltet. Gemeinsam mit dem Team identifizierst und realisierst du neue Potenziale, um Kund:innen kanalübergreifend zu aktivieren, zu binden und langfristig zu begeistern.

• Eigenständige Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Kund:innen im Bereich CRM und Marketing Automation
• Planung, Umsetzung und Optimierung kanalübergreifender Kampagnen (E-Mail, Push, In-App, Landing Pages) in Tools wie Braze, Salesforce Marketing Cloud oder Emarsys
• Entwicklung datengetriebener Journeys und Automationen entlang des Customer Lifecycles
• Ableitung von Handlungsempfehlungen aus Performance-Daten, Tests und Analysen (z. B. mit Google Analytics, Tableau oder Spreadsheets)
• Sparringpartner:in für Strategie, Kreation und Technologie - du bringst die Disziplinen zusammen, um die Customer Experience messbar zu verbessern
• Mentoring und fachliche Unterstützung jüngerer Kolleg:innen im Team

• Mehrjährige Erfahrung im digitalen Marketing mit Schwerpunkt CRM / Marketing Automation

• Fundierte Kenntnisse in mindestens einer führenden Plattform (z. B. Braze, Salesforce Marketing Cloud, Emarsys, HubSpot)

• Sicheres Verständnis für Daten, Segmentierung, Trigger-Logiken und kanalübergreifende Journeys

• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Freude daran, Kund:innen ganzheitlich zu begleiten Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse

• Begeisterung für datengetriebene Kommunikation, moderne Tools und smarte Automationen

• Verantwortung für namhafte Kund:innen wie mobile.de, Ottobock oder Kleinanzeigen
• Ein Umfeld, in dem du schnell dazulernst und Verantwortung übernehmen kannst
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und gezielte Förderung deiner Talente
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein Team, das wirklich zusammenhält
• Offene & einfache Kommunikation, minimale Bürokratie und schnelle Entscheidungen
• Präferiert: Homeoffice mit einem Office-Tag pro Woche; aber komplett Remote möglich
• Ein fantastisches Loft-Office mit Blick auf die Spree direkt am Ring
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein sehr zufriedenes Team: https://www.kununu.com/de/crsd1
• Regelmäßige Team-Events
• Individuelle Benefits nach Absprache (z. B. JobRad, Deutschlandticket, Fitness-Studio, BenefitPass u. a.)

Als Teil der MAI Group mit über 400 Expert:innen gestalten wir datengetriebene Kommunikation, die Wirkung zeigt - entlang des gesamten Customer Lifecycles. Unser Fokus: messbare Ergebnisse, starke Beziehungen und echte Relevanz., MAI ist ein Zusammenschluss von neun spezialisierten Digitalagenturen mit über 400 Expert:innen an sieben Standorten in Deutschland und Österreich. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, Technologien und kreative Lösungen, um digitale Kundenerlebnisse messbar zu verbessern - von CRM und Marketing Automation über Data & Tech bis zu Media, Content und Experience. Unser Ziel: Unternehmen dabei zu unterstützen, stärkere, nachhaltigere Beziehungen zu ihren Kund:innen aufzubauen - mit datengetriebener Kommunikation, die Wirkung zeigt.