Junior IT-Supporter in Leverkusen

ManpowerGroup Deutschland

16 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Experience level

Junior

Compensation

€ 37K

Job location

Tech stack

IMac

Backup Devices

Dynamic Host Configuration Protocol

DNS

Issue Tracking Systems

Virtual Private Networks (VPN)

Microsoft Office

Systems Integration

Virtual Local Area Networks

Job description

Lösung von Incident- und Service-Request-Tickets gemäß den vereinbarten Service Levels (Enduser, Smart Hands, Konferenzraum-Support)
Durchführung von IMAC/D-Anfragen (Install, Move, Add, Change, Deinstall), Onsite Swap und Break-&-Fix-Services
Pflege und Aktualisierung von Bestands- und Anlagendaten im Assetmanagement-System
Identifikation und Umsetzung von präventiven und korrektiven Maßnahmen zur Störungsbehebung
Durchführung von Datensicherungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien
Anwendung einer proaktiven Maschinenwartung sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbank-Artikeln
Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften des Kunden
Unterstützung anderer Dienstleister durch Bereitstellung von Smart Hands Services gemäß vereinbarter OLAs

Requirements

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
Alternativ: Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mind. 3 Jahre 2nd-Level-Erfahrung in den letzten 5 Jahren
Praktische Erfahrung im User-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (z. B. DHCP, DNS, VPN, VLAN) sowie Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
Erfahrung im Verkabeln, Anschließen und Einbinden von IT-Geräten
Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Office 365 und gängigen MS-Produkten
Erfahrung in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
Gute Deutschkenntnisse (mind. B2), Englischkenntnisse von Vorteil
Führerschein Klasse B (PKW) erforderlich

Benefits & conditions

Für unseren Kunden, einem namhaften Unternehmen im IT-Wesen, suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im IT Support (m/w/d) 1st/2nd in Vollzeit. Starten Sie durch und kommen Sie nach Leverkusen! Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot