IT Servicetechniker / 3rd Level Support

SHS GmbH

4 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job location

Remote

Tech stack

Microsoft Active Directory

Dynamic Host Configuration Protocol

Linux

DNS

Hyper-V

Windows Server

Routing

TCP/IP

Firewalls (Computer Science)

Information Technology

Laptops

Operational Systems

VMware

Job description

Herausfordernde IT-Probleme meistern

Du analysierst und löst komplexe Kundenanfragen, die vom Service Desk eskaliert wurden. Troubleshooting mit Köpfchen
Du identifizierst technische Störungen, behebst sie eigenständig und dokumentierst Deine Lösungen. Wissen weitergeben und Prozesse optimieren
Du pflegst unser Ticketsystem und unsere Wissensdatenbank, um Kolleg:innen und Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Du bringst Deine Ideen ein, um unsere IT-Prozesse effizienter zu gestalten. IT-Projekte umsetzen
Du bist aktiv an der Planung und Einführung neuer Technologien beteiligt. Zuverlässigkeit zeigen
Du unterstützt uns in der Rufbereitschaft und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind. __________________________________________________, Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung - Deine Zukunft ist uns wichtig.
Flexibles Arbeiten & Homeoffice - Weil wir wissen, dass Work-Life-Balance zählt.
Teamevents & ein starkes Miteinander - Ob Grillen, After-Work oder Firmenfeier, wir leben Teamgeist!
Ergonomischer Arbeitsplatz & Fitnessstudio im Haus - Deine Gesundheit steht bei uns im Fokus.
Weiterbildung & Karrierechancen - Wir investieren in Deine Entwicklung!
Modernste IT-Ausstattung - Hochwertige Laptops und Mobile Devices gehören bei uns zum Standard.

Requirements

Das bringst Du mit:- Umfassende Kenntnisse in der Administration von Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien, dazu Grundlagen in Linux.

Erfahrung in Virtualisierungstechnologien, insbesondere Hyper-V (VMware von Vorteil).
Netzwerk-Know-how in TCP/IP, DNS, DHCP sowie Routing, Switching und Firewall-Konfigurationen (Sophos-Kenntnisse sind ein Plus).
Routine im Backup-Management und in der Umsetzung von Disaster-RecoveryKonzepten.
Gespür für Performance-Optimierung und Fehleranalyse mit LogAuswertungen.
Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein ausgeprägter Kundenfokus.
Gute Deutschkenntnisse und einen Führerschein Klasse B.Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Konfigurieren, Netzwerktechnik TCP/IP, Virtualisierungssoftware VMware, Betriebssystem Linux, Verzeichnisdienst Active Directory