Senior Consultant IT Managed Service

Als Senior Consultant IT Managed Service (m/w/d) bringst du ein tiefes Verständnis von Managed Services und IT-Outsourcing ein, gepaart mit technischem Fachwissen in den Bereichen Cloud, DevOps und Automatisierung.

• Operate Management: Du übernimmst Verantwortung für die Planung und Steuerung diverser Operate-Aktivitäten mit besonderem Fokus auf Application Management Services (AMS) und Cloud Management Services (CMS).
• Technische Umsetzung: Du setzt dein technisches Know-how ein, um kundenorientierte zu entwickeln, zu implementieren und zu betreiben - immer im Einklang mit neuesten Technologien wie Cloud, DevOps/SRE, Observability und AIOps.
• End-to-End Verantwortung: Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um technische und operative Anforderungen zu verstehen und diese in praktikable, messbare Lösungen umzusetzen.
• Optimierung & Innovation: Du analysierst bestehende Prozesse und entwickelst diese kontinuierlich weiter, um Effizienz, Skalierbarkeit und Qualität in der Leistungserbringung zu erhöhen.
• KPIs und SLAs: Du definierst und überwachst KPIs, SLAs sowie andere operative Metriken, um die Servicequalität zu garantieren und kontinuierlich zu verbessern.
• Proposal & Practice Development: Du unterstützt mit deiner Expertise in der Angebotserstellung und beim Ausbau unserer Managed-Services.

• Mehrjährige Berufserfahrung in Managed Services, IT-Outsourcing oder ähnlichen Bereichen, idealerweise kombiniert mit Verantwortungsübernahme in technischen Projekten
• Praktische Kenntnisse in Bereichen wie Application Management Services (AMS), Cloud Management Services (CMS), DevOps/SRE, Observability, Automatisierungstechnologien und AIOps
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, um IT Outsourcing-Strategien und operative Prozesse effektiv zu managen und weiterzuentwickeln
• Beratungspersönlichkeit, die auf allen Hierarchieebenen durch einen sicheren, gewandten Auftritt und sehr guten Kommunikations- und Präsentationsskills gewinnt
• Reisebereitschaft sowie Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

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