Helpdesk Techniker - Köln

Annahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen im 1st und 2nd Level Support Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software Unterstützung der Endnutzer bei IT-Problemen sowie Dokumentation der Lösungen Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten Mitarbeit an IT-Projekten zur Optimierung der Infrastruktur Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende zu IT-relevanten Themen

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und Hardware Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Analytisches Denkvermögen und eine serviceorientierte Arbeitsweise