Helpdesk Supporter - Köln

Verantwortung für die professionelle und fachgerechte Betreuung der User in Software- und Hardwarethemen Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen, inklusive der damit verbundenen Dokumentation Störungsbehebungen via Remote-Zugriff oder direkt am Arbeitsplatz des Anwenders Benutzer- und Berechtigungsadministration in Active Directory

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk Sehr gute Kenntnisse in Betriebssystemen und Anwendersoftware Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit