1st Level Support
DIS AG
8 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Remote
Tech stack
Issue Tracking Systems
Systems Integration
Job description
- Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
- Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen und übernehmen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Email etc.
- Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
- Schriftliche Dokumentation in der Firmendatenbank
- Verantwortlich für die Internet- und Datenbankanbindungen
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbares
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Support gesammelt
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Begeisterung für IT und neue Technologien
Benefits & conditions
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Unbefristeter Arbeitsvertrag
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Attraktives Gehaltspaket
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30 Tage Jahresurlaub
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Flexibles Arbeiten / Homeoffice
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Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz ... und vieles mehr!, * Festes Arbeitsverhältnis
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Marktgerechtes Monatsgehalt
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Intensive Betreuung
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Attraktive Zusatzleistungen
About the company
Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall.
Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.
