Engineer Datacenter & Internal Services

• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Service-Vorgängen im ITSM-System (1st-/2nd-/3rd-Level)
• Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen
• Enge und professionelle Kommunikation auf allen Kanälen
• Lückenlose und sorgfältige Dokumentation aller Tätigkeiten im ITSM-System und in der Wissensdatenbank
• Koordination weiterer interner Mitarbeiter und externer Dienstleister zur Lösungsfindung
• Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen
• Erstellung von Berichten und technischen Dokumentationen
• Installation, Konfiguration und Aufbereitung von Clients und Peripheriegeräten
• Proaktive Durchführung von Regel- und Betriebstätigkeiten im Datacenter, inklusive Datensicherung
• Betreuung von Spezialthemen und Unterstützung des Vertriebs bei technischen Fragestellungen
• Direktannahme und Bearbeitung von Störungen auch außerhalb der Regelarbeitszeiten

Dieses Team erwartet dich In unserem Team erwartet dich eine offene und innovative Arbeitsumgebung, in der technisches Know-how und Teamgeist Hand in Hand gehen. Freu dich auf ein engagiertes Team, das dich mit offenen Armen empfängt. Hier kannst du deine Leidenschaft für Technologie ausleben, Projekte mitgestalten und dich kontinuierlich weiterentwickeln.

• Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration, idealerweise im Bereich Datacenter-Infrastruktur und internen IT-Services
• Erfahrung mit IT-Service-Management-Systemen und ITIL-Prozessen
• Ausgeprägte Kundenservice- und Dienstleistermentalität
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Problemlösungsfähigkeit, strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Eigeninitiative und digitale Kompetenz
• Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Lernbereitschaft, Resilienz und hohe Einsatzbereitschaft auch in kritischen Situationen
• Entscheidungs- und ergebnisorientiertes Handeln

• Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen: wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit angeschlossenem Büropark sowie flexibles und mobiles Arbeiten
• Leistungsgerechtes Einkommen & Extras: neben dem Gehalt gibt es Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie diverse Vergünstigungen (z.B. im nahegelegenen Fitnessstudio)
• Ein starkes Wir-Gefühl: Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
• Nachhaltigkeit im Alltag: Nutze unsere Ladesäulen für dein E-Auto oder lease dir ein SHD-Jobrad
• Kostenlose Verpflegung: Wasser, Kaffee & Tee sowie frisches Obst für alle kostenlos
• Komfortables Parken: Stressfreies Parken dank unserer kostenlosen Parkplätze

Abteilung

• IT Service Delivery

Standorte

Andernach

• Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice…)

Hybrid

Vollzeit

SHD Technologie und Service GmbH * Über SHD * SHD ist eine international tätige Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führender Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Über 650 Mitarbeitende in drei inländischen und acht internationalen Tochtergesellschaften arbeiten für den Erfolg unserer Kunden. Gegründet 1983 Mitarbeiter Mehr als 650